sujet Re: Problème d’itinérance en Allemagne avec Esim dans utiliser mon mobile

Problème d’itinérance en Allemagne avec Esim

Fabien671601 — Fri, 13 Oct 2023 20:52:44 GMT

Bonjour je vous explique mon problème avec un iPhone 15 pro Max et une esim . Quand je vais en Allemagne et que je perd le réseau orange ça prend au moins 10 minutes pour que ça connecte à telekom.de mais après ça il faut encore un certain temps pour qu’il bascule sur la 5g car bloqué sur bloqué en edge . J’ai déjà changé d’esim change d’iPhone rien ni fait. Quand on retourne en France il faut 30 secondes pour accrocher orange. Ça a commencé à **bip** avec une bêta d’iOS 17 avant ça marchait nickel . Est-ce que quelqu’un a le même problème ?

Re: Problème d’itinérance en Allemagne avec Esim

johann — Sat, 14 Oct 2023 10:44:53 GMT

Salut @Fabien671601

Ceci en est de même quand tu passes en 4G et tu as déjà réinitialisé le réseau dans les réglages ?

Re: Problème d’itinérance en Allemagne avec Esim

Fabien671601 — Sat, 14 Oct 2023 11:46:57 GMT

Oui pendant 10 minutes plus de réseau l’iPhone trouve pas de réseau et une fois qu’il trouve il reste bloqué sur l’edge pendant un moment même un mode avion ne le fait pas basculer en 5g et je suis juste à côté de l’antenne

Re: Problème d’itinérance en Allemagne avec Esim

Fabien671601 — Fri, 20 Oct 2023 17:09:16 GMT

Il y a personne pour m’aider ?

Re: Problème d’itinérance en Allemagne avec Esim

JulienB_ — Sat, 21 Oct 2023 10:07:58 GMT

Bonjour @Fabien671601

Vous pouvez effectivement rencontrer des difficultés si vous utilisez une version béta de votre OS.
Je vous invite donc à utiliser une version officielle et terminée pour que le fonctionnement soit optimal.

Bonne journée.

Julien

Re: Problème d’itinérance en Allemagne avec Esim

Fabien671601 — Sat, 21 Oct 2023 17:58:13 GMT

J’ai une version officielle actuellement et ça change rien !!

Re: Problème d’itinérance en Allemagne avec Esim

JustineT — Tue, 24 Oct 2023 07:20:56 GMT

Bonjour @Fabien671601

Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité d'agir sur la façon dont le réseau accroche, surtout à l'étranger :/

Vous dîtes voir testé avec une autre eSIM, et un autre iPhone.
Avez-vous ou avez-vous eu la possibilité de tester avec une SIM physique?

Ju🌴

Re: Problème d’itinérance en Allemagne avec Esim

Fabien671601 — Tue, 24 Oct 2023 10:05:13 GMT

Avec carte SIM physique ça marche mais ça accroche le pire réseau d’Allemagne O2 . Il y a un un problème à votre esim ! Ça trouve aucun réseau pendant 10 minutes et ça c pas possible ! Et quand ça trouve le réseau telekom.de ça reste bloqué sur du edge pendant un moment quand on est juste à côté d’une antenne 5g

Re: Problème d’itinérance en Allemagne avec Esim

JustineT — Tue, 24 Oct 2023 10:28:55 GMT

D'accord.
Comme vous avez pu le remarquer durant vos tests, les SIM physiques et les eSIM diffèrent sur certains points, dont la façon dont est capté le réseau.
Malheureusement comme indiqué précédemment, nous n'aurons pas la possibilité d'agir pour amoindrir ce délai d'accrochage au réseau telekom.de.

Ju🌴

Re: Problème d’itinérance en Allemagne avec Esim

Fabien671601 — Tue, 24 Oct 2023 10:34:24 GMT

Pendant 6 mois depuis que je suis chez vous ça marchait nickel et du jour au lendemain ça merdais . Donc ça vient de votre côté