sujet Re: Problème de réseau dans utiliser mon mobile

Problème de réseau

Christy561 — Wed, 08 Nov 2023 20:40:48 GMT

Je suis en vacances en Autriche et je n' ai pas de réseau ?

Re: Problème de réseau

jyjo29 — Thu, 09 Nov 2023 00:11:59 GMT

Pas de bonjour non plus @Christy561

Avez vous activé les données mobiles et l’itinérance ?

Si pas de résultat tentez une connexion manuelle sur :

A1 TELEKOM (Autriche)
H3G AUT Très moyen
HUTCHISON DREI AUSTRIA
T-Mobile Autriche

Re: Problème de réseau

johann — Thu, 09 Nov 2023 06:12:57 GMT

Salut @Christy561

Je dirais même plus, tu as redémarré le mobile ?

Et :

A1 TELEKOM (Autriche)
GSM GPRS 3G 4G 5G

H3G AUT
GSM GPRS 3G

HUTCHISON DREI AUSTRIA
GSM GPRS 3G 4G 5G

T-Mobile Autriche
GSM GPRS 3G 4G 5G

Re : Problème de réseau

PhilippeG — Thu, 09 Nov 2023 13:20:09 GMT

Bonjour @Christy561 ,

Avez vous toujours besoin d'assistance?

PhilippeG

Re: Re : Problème de réseau

Christy561 — Sun, 12 Nov 2023 22:10:26 GMT

Bonsoir,

Je vous remercie pour votre réponse, je suis rentrée en France, j' envisage d'envoyer un mail à Orange pour avoir des explications, peut-être que le problème vient de mon mobile ? Je pouvais me connecter en Wifi quand je rentrais à l'hôtel, j'avais accès à ma messagerie à quelques applications mais je ne pouvais pas appeler !!!

Cordialement

Re: Problème de réseau

Christy561 — Sun, 12 Nov 2023 22:16:45 GMT

Bonsoir,

Je vous remercie pour votre réponse, je suis rentrée en France, je vais demander des explications auprès d'orange.

Cordialement

Christy561

Re: Problème de réseau

Jeremy — Mon, 13 Nov 2023 09:54:04 GMT

@Christy561

Je suis navré pour la gêne occasionnée

Malheureusement nous ne pourrons vous apporter de plus amples éléments de réponse maintenant que vous êtes de retour en France.

Mais voici quelques manipulation a faire lorsque vous êtes sur place :
- Tester avec un second réseau.
- Tester sa carte SIM dans un second mobile et/ou tester une seconde carte SIM dans votre mobile.
- Procéder à une réinitialisation des réglages réseau.

Nous restons tout de même à votre écoute si besoin.

Excellente journée.

Jey