sujet Re: Re : informations 4G Home dans utiliser mon mobile

Pass 100 Go pour 4G Home plus disponible

Chriss6651 — Sat, 28 Oct 2023 15:03:02 GMT

Bonjour

Depuis peu je n'ai plus accès pour effectuer l'achat d'un pass 100 Go pour ma 4G home, pour préciser c'est la première fois que cela m'arrive.

ça me met que l'offre pass 100 Go n'est plus disponible alors que normalement je peux acheter plusieurs pass durant le mois, pour venir compléter mes 200 Go de base.

Cordialement

Chriss

Re: Pass 100 Go pour 4G Home plus disponible

melet39 — Sat, 28 Oct 2023 15:06:16 GMT

Bonjour @Chriss6651

il y a un bug sur le site,prends contact avec le 3900

cdt

Re: Pass 100 Go pour 4G Home plus disponible

Chriss6651 — Sat, 28 Oct 2023 15:10:54 GMT

D'accord je vais faire cela

merci beaucoup pour votre réponse

Re: Pass 100 Go pour 4G Home plus disponible

melet39 — Sat, 28 Oct 2023 16:08:09 GMT

re @Chriss6651

tiens nous au courant car apparemment tu n'es pas le seul

Bon week-end

Re: Pass 100 Go pour 4G Home plus disponible

Chriss6651 — Mon, 30 Oct 2023 16:33:42 GMT

Re Bonjour @melet39

J'ai contacté orange aujourd'hui et j'ai bien précisé qu'il y avait d'autre personnes qui avaient ce problème la, et il m'ont dit qu'ils aller faire remonter le problème pour essayer de le résoudre.

Bonne fin de journée a toi

Re: Pass 100 Go pour 4G Home plus disponible

melet39 — Mon, 30 Oct 2023 16:48:31 GMT

re @Chriss6651

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: Pass 100 Go pour 4G Home plus disponible

ManonB_ — Tue, 31 Oct 2023 10:12:37 GMT

Bonjour @Chriss6651,

Je prends connaissance de votre message.

Avez-vous réussi à souscrire au pass 100 Go pour votre 4G Home ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Manon

Re: Pass 100 Go pour 4G Home plus disponible

Chriss6651 — Thu, 02 Nov 2023 13:52:24 GMT

Bonjour @ManonB_

Je viens de voir votre message, et actuellement je n'arrive toujours pas au souscrire au pass 100 Go pour ma 4G Home (le service est indisponible depuis plusieurs semaine maintenant, alors que ça n'était jamais arrivé auparavant).

Je vous remercie en avance, en vous souhaitant une bonne journée

Chriss

Re: Pass 100 Go pour 4G Home plus disponible

Caroline_S — Thu, 02 Nov 2023 13:59:29 GMT

Bonjour @Chriss6651,

Je prends la suite de ma collègue et vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Nous allons regarder cela ensemble.

A tout de suite,

Caroline

Re: Pass 100 Go pour 4G Home plus disponible

iade73 — Thu, 02 Nov 2023 20:50:08 GMT

J’ai le même problème et je ne peux pas recharger.

C’est vraiment énervant car bientôt le débit de ma télé va être réduit !!!!

Re: Pass 100 Go pour 4G Home plus disponible

melet39 — Fri, 03 Nov 2023 06:30:43 GMT

@iade73

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

Re : informations 4G Home

Laura_M — Fri, 03 Nov 2023 07:18:05 GMT

Bonjour @Chriss6651

Je viens de procéder à la recharge de votre 4G Home avec un Pass 100GO à 15 euros.
Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite un excellent week-end.

Laura

Re: Re : informations 4G Home

gilb5 — Sun, 05 Nov 2023 13:25:18 GMT

Meme pb

Pourquoi 15 € alors que ce pass est gratuit en temps normal ?

Re: Re : informations 4G Home

melet39 — Sun, 05 Nov 2023 13:36:04 GMT

re @gilb5

non c'est gratuit on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M à partir de lundi suite à ton message10

Re: Re : informations 4G Home

Sakounet — Sun, 05 Nov 2023 20:39:53 GMT

Bonjour même problème, l'option de souscription de la 1ere recharge gratuite n'est plus possible, ni la recharge payante. Que se passe t'il ?

Re: Re : informations 4G Home

melet39 — Sun, 05 Nov 2023 21:09:28 GMT

Bonjour @Sakounet

demain en attente d'un webconseiller de passage prends contact avec le 3900

cdt

Re: Re : informations 4G Home

jb116 — Mon, 06 Nov 2023 15:20:48 GMT

Merci de faire remonter cette information aux techniciens compétents car plus personne ne peut avoir sa recharge gratuite de 100Go sur le site, possible uniquement en appelant le service client.

Re: Re : informations 4G Home

melet39 — Mon, 06 Nov 2023 15:29:03 GMT

@jb116

c'est fait

cdt

Re: Re : informations 4G Home

Antoine142 — Mon, 06 Nov 2023 18:00:51 GMT

Bonjour, même problème pour moi

je ne peux plus souscrire à un pass 100go pour mon offre flybox 4g home

cordialement,

antoine

Re: Re : informations 4G Home

melet39 — Mon, 06 Nov 2023 18:05:12 GMT

Bonjour @Antoine142

en attente d'un webconseiller de passage prends contact avec le 3900

cdt