sujet Problème audio dans utiliser mon mobile

Problème audio

Bella9 — Sat, 11 Nov 2023 15:11:54 GMT

Bonjour, quand j' appelle avec smartphone S10 plus mon interlocuteur ne m'entend pas

Re: Problème audio

jyjo29 — Sat, 11 Nov 2023 15:57:32 GMT

Bonjour @Bella9

Est ce valable pour tous les appels ?

Re: Problème audio

Bella9 — Sat, 11 Nov 2023 16:24:44 GMT

Bonjour, toujours quand c' est moi qui appelle.

Quand ce sont les autres qui appellent ça va tellement mieux. Pas top mais on s' entend.

Re: Problème audio

johann — Sat, 11 Nov 2023 16:37:55 GMT

Salut @Bella9

Le problème est récent, il y a encore un film plastique sur l'écran ?

Et au cas que :

https://www.qwant.com/?client=brz-moz&q=smartphone+S10+plus+mon+interlocuteur+ne+m%27entend+pas&t=web

Et :https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Re: Problème audio

Bella9 — Sat, 11 Nov 2023 16:57:27 GMT

Bonjour, ça dure à peu près depuis une semaine et le Galaxy S10 plus est neuf ! Environ un mois

Re: Problème audio

Bella9 — Sat, 11 Nov 2023 16:58:50 GMT

C' est moi qui a mis un verre trempé pour protection

Re: Problème audio

sic29 — Sat, 11 Nov 2023 17:44:11 GMT

Bonjour, @Bella9

@jyjo29 @johann

As tu essayé avec les écouteurs-micro, pour voir si effectivement cela ne vient pas de la protection que tu as mise.

Sinon sur la doc:

""Annexe
page:181
Vos interlocuteurs ne vous entendent pas
• Vérifiez que le microphone intégré n’est pas recouvert.
• Vérifiez que le microphone est placé suffisamment près de votre bouche.
• Si vous utilisez des écouteurs, vérifiez qu’ils sont correctement branchés.
Vous percevez un écho lors des appels
Réglez le volume en appuyant sur la touche de volume ou déplacez-vous.
Déconnexions fréquentes du réseau cellulaire ou d’Internet, ou mauvaise
qualité audio
• Assurez-vous que rien n’entrave l’antenne intégrée à l’appareil.
• Lorsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de perdre la connexion
au réseau. Vos problèmes de connectivité peuvent être dus à une panne au niveau de votre opérateur.
Déplacez-vous et réessayez.
• Si vous utilisez votre appareil tout en vous déplaçant, il est possible que les services de réseau sans fil
soient désactivés en raison de problèmes sur le réseau de votre opérateur. ""

Si ton problème persiste (1 mois) donc il est toujours sous garantie..! voir avec le vendeur...

Cordialement.

Re: Problème audio

Bella9 — Sat, 11 Nov 2023 18:07:53 GMT

Merci Jijo29

Déjà essayé plusieurs choses que vous me recommandez mais sans résultats. Je n' utilise jamais d' écouteurs, le réseau normalement ici passe Tres bien, essayé aussi un lien que un de vos collègues m'avez conseillé, lien vers Samsung. ça ne prend pas le message !!!

Oui, je crois que 'il ne me reste que voir avec le vendeur. Fnac.

Merci pour m' avoir consacré un peu de votre temps. Bonne soirée

Re: Problème audio

sic29 — Sat, 11 Nov 2023 19:10:33 GMT

re @Bella9

Tu as essayé au moins une fois avec les écouteurs pour voir si ce n'est pas ton verre que tu a mis qui est en cause.

(comme je l'ai mis dans mon "POST" précédent.

Comme toujours sous garantie autant en profiter.

Cordialement.

Re: Problème audio

Bella9 — Sat, 11 Nov 2023 20:41:02 GMT

J' essayerai les écouteurs aussi demain.

Merci pour les conseils.

Je vous tiendrai au courant.

Bonne soirée

Re: Problème audio

Bella9 — Wed, 15 Nov 2023 12:44:33 GMT

Bonjour, fait l'essai avec les écouteurs, là j'entends, mais c'est moi qui m'écoute. Le problème ce sont les autres. Donc 'e je comprends pas trop le but .

Par contre enlevé la coque c' est mieux, pas top mais mieux.

Mais j' ai bien regardé. rien ne bouche le micro. Toujours utilisé un étui et jamais de problèmes. Si je ne met rien le tel me glisse dans la main.

Quelques choses pour remplacer l' étui ?