sujet Re: Plus de réseau en Suisse depuis 3 jours dans utiliser mon mobile

Plus de réseau en Suisse depuis 3 jours

Mayelle_ — Mon, 04 Dec 2023 13:58:49 GMT

Bonjour,

J'habite en Suisse depuis quelques années, mais j'ai gardé mon numéro français. Je n'ai jamais eu de problèmes pour me connecter au différents réseaux disponible en Suisse jusqu'à il y a quelques jours.

En effet, depuis 3 jours, mon téléphone ne veut plus se connecter au réseaux suisse et cherche OrangeF qui ne fonctionne pas.

Je reçois le message d'erreur suivant "Votre carte SIM ne permet pas d'établir une connexion à ce réseau".

Je connais quelqu'un qui a exactement le même problème depuis quelques jours.

Est-ce que vous avez des options pour régler ce problème?

Je vous remercie de votre aide!

Mayelle_

Re: Plus de réseau en Suisse depuis 3 jours

johann — Mon, 04 Dec 2023 15:33:29 GMT

Salut @Mayelle_

Ceci peut être la cause .

Voir l'article 12.2 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

Re : Plus de réseau en Suisse depuis 3 jours

Thierry-G — Tue, 05 Dec 2023 09:14:38 GMT

Bonjour @Mayelle_,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau mobile en Suisse. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone ?

Thierry-G