sujet Re: Impossible de supprimer les mails dans utiliser mon mobile

Impossible de supprimer les mails

Moon49 — Wed, 06 Dec 2023 08:13:50 GMT

Bonjour à vous ! Je ne parviens pas à supprimer mes mails depuis quelques jours... on me demande de réessayer mais négatif encore. Pourriez-vous m 'aider svp? Merci Corinne

Re: Impossible de supprimer les mails

Ligoinne — Wed, 06 Dec 2023 08:55:54 GMT

Bonjour @Moon49

Ma femme et moi avons le même problème.

J'ai vidé le cache de l'application, qui résoud souvent les problèmes, mais il persiste.

C'est un problème général, signalé sur d'autres posts de ce forum et sur le site "totalbug".

Re: Impossible de supprimer les mails

bbabou54 — Wed, 06 Dec 2023 09:18:19 GMT

impossible de supprimer les messages ?

Re: Impossible de supprimer les mails

Ligoinne — Wed, 06 Dec 2023 09:26:10 GMT

Dernière minute, aujourd'hui 6 décembre à 10 h 20, l'application mobile fonctionne à nouveau.

Re: Impossible de supprimer les mails

Ligoinne — Wed, 06 Dec 2023 11:10:55 GMT

Après recherche sur internet, j'ai trouvé l'information suivante sur le site de "La Nouvelle République" :

> Mise à jour mercredi 6 décembre (11 h) :

Après avoir annoncé, à 7 h sur son compte X (ex-Twitter) que ses services mails étaient de nouveau accessibles, Orange a constaté que la panne était toujours d’actualité. « La consultation des e-mails d’Orange reste perturbée pour certains utilisateurs, a communiqué à 9 h 30 la société de télécommunications. Nous vous invitons à accéder à vos e-mails depuis le portail orange.fr ou depuis l’application « Mail Orange » sur iOS ou Android. Les équipes d’Orange poursuivent leur mobilisation pour rétablir l’ensemble des accès. » Orange précise enfin que « pour les utilisateurs mobile, il est conseillé de redémarrer l’application ».

S’agissant de l’origine de la panne, la chargée des relations presse d’Orange dans les Deux-Sèvres indique mercredi 6 décembre que « suite à de nouvelles investigations cette nuit, le problème ne vient pas du data center de Val-de-Reuil mais d’un problème sur la partie logicielle. »