sujet Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur dans utiliser mon mobile

Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

Sistasouris — Sun, 10 Dec 2023 09:24:19 GMT

Bonjour à tous,

Suite à mon changement récent d’opérateur pour Sosh (anciennement Free), le partage de connexion ne fonctionne. Bien qu’il soit connecté (bouton , aucun appareil détecte mon réseau.
J’ai déjà allumé/éteint plusieurs fois mon téléphone (iPhone XR), réinitialisé tous les réseaux, ça ne fonctionne toujours pas.

Pourriez-vous m’aider?

(Il semblerait qu’un patch(?) permette de lever ce problème, je ne trouve pas ce patch)

Re: Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

melet39 — Sun, 10 Dec 2023 09:27:38 GMT

Bonjour @Sistasouris

attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour l'envoi d'un patch

cdt

Re : Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

PhilippeG — Mon, 11 Dec 2023 08:40:12 GMT

Bonjour @Sistasouris,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, une adresse mail) pour l'envoi du patch, par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous

Bonne journée

PhilippeG

Re: Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

JustineT — Tue, 12 Dec 2023 11:37:07 GMT

Re @Sistasouris
D'accord, si je comprends bien, le patch n'a pas permis de résoudre votre dysfonctionnement.

Qu'en est-il en tentant un partage de connexion filaire ?
(https://support.apple.com/fr-fr/HT204023)

Votre iPhone est-il bien à jour ?

Ju🌴

Re: Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

Sistasouris — Tue, 12 Dec 2023 15:37:07 GMT

Bonjour,

La dernière version de mon iPhone est iOS 16.3.1.
Le partage de connexion en filaire non plus ne fonctionne pas.

Re: Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

Sistasouris — Tue, 12 Dec 2023 15:41:00 GMT

Information complémentaire : le partage de connexion de mon portable est détecté mais la connexion ne se réalise pas (un message s’affiche « Nous n’avons pas pu nous connecter au réseau »)

Re: Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

JulienB_ — Tue, 12 Dec 2023 16:01:24 GMT

Utilisez-vous un VPN sur votre ordinateur? @Sistasouris

Julien

Re: Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

Sistasouris — Wed, 13 Dec 2023 18:58:52 GMT

Re bonjour,

Je ne peux toujours pas me connecter au partage de connexion de mon portable.
J’ai testé sur plusieurs appareils différents toute la journée (avec et sans VPN), ça ne fonctionne pas.
Je suis très embêté, je travaille avec mon partage de réseau. Pouvez-vous m’aider ?

Cordialement,

Re: Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

melet39 — Wed, 13 Dec 2023 19:30:36 GMT

Bonjour @Sistasouris

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @JulienB_ ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

cdt

Re: Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

PhilippeG — Thu, 14 Dec 2023 09:22:41 GMT

Bonjour @Sistasouris ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et procéder à une réinitialisation des réglages réseaux et ensuite tester le partage de connexion pour voir si il fonctionne?

PhilippeG

Re: Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

Sistasouris — Thu, 14 Dec 2023 21:23:59 GMT

Bonjour,

Après plusieurs redémarrage (3) ça fonctionne.
Merci merci beaucoup, je vais pouvoir travailler maintenant 😅.

cordialement,

Re: Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

melet39 — Fri, 15 Dec 2023 05:54:58 GMT

Bonjour @Sistasouris

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée

Re: Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

PhilippeG — Fri, 15 Dec 2023 07:09:31 GMT

Bonjour @Sistasouris ,

Je suis ravi que tout fonctionne, je vous souhaite une excellente journée

PhilippeG

Re: Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

Limeaa — Sat, 27 Jul 2024 21:47:25 GMT

Bonjour

J’ai le même problème. J’étais chez orange et je viens de passer chez sosh.
Régulièrement j’utilisais le partage de connexion avec mon ordi et là ça ne fonctionne pas. Pouvez vous m’aider svp ?

j’ai réinitialisé le réseau, redémarré l’ordi et le portable, j’ai testé plusieurs fois etc. Rien n’y fait

merci d’avance

Re: Problèmes de partage de connexion suite changement d’opérateur

JaziaA — Mon, 29 Jul 2024 07:43:03 GMT

Bonjour @Limeaa,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, modèles de vos équipements et message d'erreur par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz