sujet Re: Re : Chat rcs dans utiliser mon mobile

Chat rcs

Rtophe — Fri, 15 Dec 2023 13:23:52 GMT

Bonjour

Depuis une mise à jour de mon téléphone Samsung a54 avec double sim, mon numéro orange ne se valide plus pour le chat rcs

Re: Chat rcs

johann — Sat, 16 Dec 2023 07:23:24 GMT

Salut @Rtophe

L'envoi et la réception des sms pas de problème ?

Re: Chat rcs

Rtophe — Sat, 16 Dec 2023 07:36:20 GMT

Bonjour. Oui les SMS fonctionnent. Le chat rcs fonctionne avec ma carte Bouygues mais plus avec ma carte orange

Re: Chat rcs

johann — Sat, 16 Dec 2023 07:48:57 GMT

@Rtophe

A ce moment la éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Chat rcs

Jeremy — Sat, 16 Dec 2023 08:14:16 GMT

Bonjour @Rtophe,

Pouvez-vous nous indiquer si lors de la validation RCS, la data de votre téléphone est positionnée sur la ligne Orange ?

Jey

Re: Re : Chat rcs

Rtophe — Sat, 16 Dec 2023 12:33:21 GMT

Les datas sont bien positionnés sur la ligne orange. C'est bloqué en validation

Re: Re : Chat rcs

G-rom — Sat, 16 Dec 2023 13:46:36 GMT

Bonjour @Rtophe,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Re: Re : Chat rcs

Rtophe — Mon, 18 Dec 2023 23:34:31 GMT

Cela ne fonctionne toujours pas malgré votre intervention

Re: Re : Chat rcs

PhilippeG — Tue, 19 Dec 2023 07:34:01 GMT

Bonjour @Rtophe

Je vous invite à vous rendre dans les paramètres de vos SMS et de désactiver quelques minutes le service "chat" .
En le réactivant quelques temps après, le numéro temporaire devrait avoir disparu

Tenez-moi informé .

PhilippeG

Re: Re : Chat rcs

Rtophe — Wed, 20 Dec 2023 11:31:11 GMT

Bonjour. Cela ne fonctionne pas même après une desactivation pendant 2 heures

Re: Re : Chat rcs

Vinz83 — Fri, 29 Dec 2023 08:16:58 GMT

Je suis exactement dans la même situation.

Re: Re : Chat rcs

Thierry-G — Sat, 30 Dec 2023 08:36:56 GMT

Bonjour @Vinz83 ,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de RCS avec votre téléphone. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone ?

Thierry-G