sujet Portabilité dans utiliser mon mobile

Portabilité

nateno12 — Sat, 30 Dec 2023 15:25:51 GMT

J ai effectué toutes les démarche j ai même pu avoir le service client hier et m a assuré que tout était ok pour la portabilité de mon numéro ça devait se faire ce jour entre 11h et 15h ça ne fonctionne pas que faut il faire ?

Re: Portabilité

jyjo29 — Sat, 30 Dec 2023 15:46:18 GMT

Pas de bonjour non plus @nateno12

Avez vous activé votre SIM ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: Portabilité

johann — Sat, 30 Dec 2023 15:57:33 GMT

Salut @nateno12

Tu as redémarré le mobile à 2/3 reprises et le orange F est affiché sur l'écran comme

réseau à moins que tu causes du numéro provisoire qui s'affiche lors d'un appel .

Re: Portabilité

nateno12 — Sat, 30 Dec 2023 16:03:39 GMT

Oui j ai redémarré 2 fois mon portable après 15h après où la portabilité devait se faire par contre il n' est pas écrit orange comme réseau

Re: Portabilité

nateno12 — Sat, 30 Dec 2023 16:12:42 GMT

Par contre personne ne peut m appeler et moi je ne peux pas appeler

Re: Portabilité

johann — Sat, 30 Dec 2023 16:22:36 GMT

@nateno12

Faut prendre contact au 740 il se pourrait qu'il faut levé la restriction .

Re: Portabilité

nateno12 — Sat, 30 Dec 2023 17:06:23 GMT

Effectivement le réseau orange est noté sur l écran

Re: Portabilité

nateno12 — Sat, 30 Dec 2023 19:23:29 GMT

J ai pris contact du moins ma fille et impossible d avoir quelqu'un après j étais avec ma fille je ne sais si elle à fait les bonnes manœuvre

Re: Portabilité

jyjo29 — Sun, 31 Dec 2023 03:40:19 GMT

@nateno12

Et quel est le résultat ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re: Portabilité

nateno12 — Sun, 31 Dec 2023 07:44:51 GMT

Bonjour ma fille me que je n ai pas payé la facture avant la portabilité comme je ne savais vu que j étais encore chez SFR cette facture je l ai payé par carte la veille de la portabilité et le service client l à bien constaté le jour même donc je ne comprends pas

Re: Portabilité

jyjo29 — Sun, 31 Dec 2023 10:19:46 GMT

@nateno12

Il y a un délai pour le rétablissement de la ligne après régularisation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regulariser-un-impaye/facture-orange-impayee-savoir-ce-que-vous-devez-et-regulariser_154336-315472#

Re: Portabilité

nateno12 — Mon, 01 Jan 2024 01:46:05 GMT

Quand je téléphone ça 4 h après comme c est férié du coup il faut attend jusqu'à mardi

Re: Portabilité

JaziaA — Tue, 02 Jan 2024 09:39:03 GMT

Bonjour @nateno12,

Pouvez-vous nous dire ce qu'il en est aujourd'hui ?

Bonne journée

Jazz

Re: Portabilité

nateno12 — Tue, 02 Jan 2024 09:40:14 GMT

Bonjour à ce jour je ne peux faire aucun appel ni SMS par contre on peux me joindre, ma facture précédente pour le numéro d attente de la portabilité de mon ancien numéro est payé certe un peu tard car je n avais pas compris votre mode de fonctionnement mais je trouve que c est exagéré

Re: Portabilité

JaziaA — Tue, 02 Jan 2024 09:43:43 GMT

Je vous rassure nous allons voir cela ensemble.

Afin d’accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile concerné, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jazz