sujet Réseau à l étranger dans utiliser mon mobile

Réseau à l étranger

Ali72 — Sat, 30 Dec 2023 21:46:09 GMT

Bonjour je n arrive pas connecter à réseau mobile en Angleterre

La portable detect les réseau mais service orange bloque tous

j ai testé avec le SIM SOCH d un amis et il Connect

il y’a problème de paramètrage de SIM par orange. Je n arrive pas trouver

quelqun peut m aider

Merci

Re: Réseau à l étranger

jyjo29 — Sun, 31 Dec 2023 03:23:42 GMT

Bonjour @Ali72

L'option " communiquer à l'étranger est elle activée :

Espace client → Offre et options → Maitriser vos usages

C'est compris maintenant

Recherchez manuellement un de ces réseaux :

H3G UK
ORANGE UK RoyaumeUni
T-Mobile UK Royaume-Uni ( 5G )
VirginMediaO2 UK ( 5G )
Vodafone UK Royaume-Uni

Pour Samsung :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-rese...

Huawei :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-rese...

Xiaomi :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-rese...

Re: Réseau à l étranger

Ali72 — Sun, 31 Dec 2023 03:10:54 GMT

Merci

j ai tous essayé j’ai mis les photo

il dit aucun service

J ai renouvelé mon offre il y’a deux mois

et la conseillère m’a dit que je vais bloqué les communications internationale payant non compris dans votre forfait mais il faut appeler 1 moins avant pour débloquer si vous déplacer.

je pense peut être c’est ca mais Angleterre est compris dans mon forfait de base

merci que même

Re: Réseau à l étranger

jyjo29 — Sun, 31 Dec 2023 03:27:39 GMT

@Ali72

Le téléphone n'est pas en cause.

Peut-être ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_210964-754193

Re: Réseau à l étranger

Ali72 — Sun, 31 Dec 2023 03:38:33 GMT

j ai essayé avec un SIM de SOSH

et ça marche bien mais SIM orange ne arrive pas

Re: Réseau à l étranger

johann — Sun, 31 Dec 2023 06:45:43 GMT

Salut @Ali72

L'option " communiquer depuis l'étranger" est activé dans ton espace client ?

Re: Réseau à l étranger

Ali72 — Sun, 31 Dec 2023 07:36:52 GMT

Oui la mobile est bien configuré

perce que ça marche avec des autre carte SIM

cest le problème parametrage par orange

je pense

Re: Réseau à l étranger

jyjo29 — Sun, 31 Dec 2023 11:24:08 GMT

@Ali72

Il peut s'agir du blocage d'appel effectué lors du renouvellement de forfait.

Re: Réseau à l étranger

Ali72 — Sun, 31 Dec 2023 19:35:16 GMT

mais person chez orange est capable de régler la problème

Il raconte n importe quoi

meme il me dit de contacter les fournisseurs de réseau en Angleterre.

Re: Réseau à l étranger

johann — Mon, 01 Jan 2024 07:11:54 GMT

@Ali72

Tu as déjà fait un essai via un autre réseau partenaire ?

Re: Réseau à l étranger

Ali72 — Mon, 01 Jan 2024 19:00:07 GMT

Oui

Re: Réseau à l étranger

Sab_ — Tue, 02 Jan 2024 12:49:18 GMT

Bonjour et bonne année 2024@Ali72,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Réseau à l étranger

Delphine_B — Thu, 04 Jan 2024 08:36:33 GMT

Bonjour @Ali72,

Je suis Poca, conseillère Orange Pro.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, j'ai besoin du nom et siret de votre société ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Poca

Re: Réseau à l étranger

Delphine_B — Tue, 09 Jan 2024 08:55:28 GMT

Bonjour @Ali72,

Je me permets de revenir vers vous n'ayant pas eu de retour à ma demande de coordonnées.

Avez-vous besoin de mon aide ?

Poca

Re : Réseau à l étranger

Delphine_B — Mon, 15 Jan 2024 09:11:15 GMT

Bonjour @Ali72,

Je me permets de clôturer ce fil de discussion n'ayant eu aucun retour à mes 2 demandes de coordonnées (du 04/01 et de mardi dernier), je vous souhaite une agréable journée.

Poca