sujet Re: Code PUK et code lounge dans utiliser mon mobile

Code PUK et code lounge

Delag — Sat, 30 Dec 2023 14:33:30 GMT

Bonjour.

J'ai accidentellement bloqué mon mobile qui me demande désormais mon code PUK.

J'ai suivi la procédure mais je retombe toujours sur le même problème : on me demande un mot de passe que je n'ai pas et pour le changer, on me propose de m'envoyer un sms, sachant que je ne pourrai pas le lire.

Je n'ai pas d'autre téléphone que mon pro et je vais avoir quelques problème ce weekend sans accès à mon mobile.

Un peu d'aide svp.

Re: Code PUK et code lounge

jyjo29 — Sat, 30 Dec 2023 14:42:22 GMT

Bonjour @Delag

Et par ici : https://espace-client.orange.fr/equipements/9054687542/31001/obtenir-votre-puk?src=SEO

Re: Code PUK et code lounge

Delag — Sat, 30 Dec 2023 14:44:57 GMT

J'obtiens cela.

Re: Code PUK et code lounge

jyjo29 — Sat, 30 Dec 2023 14:51:06 GMT

@Delag

Vous n'avez qu'un contrat mobile ?

Re: Code PUK et code lounge

Delag — Sat, 30 Dec 2023 14:53:26 GMT

Je n'ai pas de contrat mobile. J'écris à propos de mon mobile pro. Je suis salarié Orange. La procédure interne se mord la queue (mdp <-> sms vers mobile).

Re: Code PUK et code lounge

jyjo29 — Sat, 30 Dec 2023 15:14:14 GMT

@Delag

Étant simple client je ne suis pas en mesure de vous en dire plus.

Sans contrat mobile ou Internet cela risque d'être ardu.

Peut-être en boutique......

Il se peut aussi qu'un webconseiller vous vienne en aide.

Re: Code PUK et code lounge

FatimaB — Tue, 02 Jan 2024 10:43:18 GMT

Bonjour @Delag,

Je suis Fat et je suis navrée de cette situation que vous décrivez.

Avez-vous réussi à obtenir votre code Puk ?

Si ce n’est pas le cas, n’ayant malheureusement pas accès au dossier OBS, je vous invite à contacter le service client dédié au 0825 000 706.

A titre d’information, le code PUK se trouve également sur le livret d’accueil fourni avec le mobile et sur le support plastique de la carte SIM.

Je vous souhaite une bonne matinée.

Fat