sujet Re : Documents à envoyer : pas de livraison en cours dans utiliser mon mobile

Documents à envoyer : pas de livraison en cours

French_noodle — Fri, 12 Jan 2024 11:29:11 GMT

Bonjour,

Je souhaite activer la esim sur mon iPhone acheté aux usa.

J’ai appelle le service client juste avant de partir de France, et le service technique m’a demandé d’envoyer mon rib et photo de pièce d’identité car ils seraient manquants pour effectuer la demande (car souscription faire en boutique….)

Le service m’a envoyé un lien « important: document à nous envoyer » avec un call to action « finaliser votre dossier ».

Lorsque je clique dessus, il est écrit « aucune commande en cours ». Aucun moyen d’envoyer les documents ni de contacter orange puisque je suis à l’étranger et je n’ai clairement pas envie de dépenser des dizaines d’euros pour cette erreur d’orange.
Comment envoyer les documents ou être rappelle ? Merci

Re : Documents à envoyer : pas de livraison en cours

Safia_A — Sat, 13 Jan 2024 12:48:18 GMT

Bonjour @French_noodle,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Safia

Re : Documents à envoyer : pas de livraison en cours

Safia_A — Mon, 15 Jan 2024 08:22:00 GMT

Bonjour @French_noodle,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que tout et bon pour vous.

Ceci étant, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Safia