sujet Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625. dans utiliser mon mobile

Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

dadou13 — Sat, 26 Jul 2014 17:10:28 GMT

Bonjour,
je possède un Nokia Lumia 625, acheté sans engagement,avec Open play 4g/h+.
Depuis la mise à jour Windows 8.1; à chaque allumage du Nokia,il apparait:
-POINT D'ACCES: problème avec les paramètres.
Je vais dans les paramètres- point d’accès où se trouvent: Orange France et Orange F Entreprises.
Tous les 2 sont inactifs.Lorsque j'appuie sur Orange France, je retrouve le panneau:-POINT D'ACCES: problème avec les paramètres.
J'éteins, je rallume:rien.
En entendant, l'envoi de photos ou MMS: terminé!
Que faire?

ps: en faisant les manipulations du message:http://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-de-MMS-Logicom-E350/m-p/303763#U303763, problème proche du mien, j'ai activé Orange MMS dans les points d'accés, mais toujours pas la possibilité d'envoyer photos ou MMS.

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

strophe — Sat, 26 Jul 2014 17:19:16 GMT

http://assistance.orange.fr/mobile/services-et-options-messagerie-et-communaute-sms-mms-sms_mms.php

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

dadou13 — Sat, 26 Jul 2014 18:13:29 GMT

Merci, j'ai suivi le lien, mais pour les MMS, mais il n'y a pas d'explications pas à pas: http://touslesmobiles.orange.fr/10290_assistance.asp?recherche=1&selection=0&profil=VISITEUR&digit=activer_un_profil_mms_par_defaut.html

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

nalla — Sun, 17 Aug 2014 10:28:44 GMT

Bonjour,

Meme problème que vous depuis mise à jour Windows sur mon lumia 625.

Avez-vous trouvé une solution ? une réparation?

Pour ma part, plus d'accès internet, pas de mms...

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

Lolotte1830 — Mon, 18 Aug 2014 16:27:28 GMT

Bonjour,

Depuis la mise à jour, j'ai le même problème avec mon Nokia Lumia 625 : impossible d'envoyer des MMS. Merci de proposer une solution.

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

monnokia — Tue, 19 Aug 2014 11:14:37 GMT

Idem pour moi. Mise à jour W8•1 effectuée hier et depuis impossible d'envoyer mms . Paramètres du point d'accès posent problème. Orange France reste inactif...

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

strophe — Tue, 19 Aug 2014 15:49:36 GMT

Nom du point d’accès (APN) : orange
Nom d’utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Adresse du proxy : ne renseignez rien dans ce champ
Port du proxy : ne renseignez rien dans ce champ
Type de réseau : IPv4v6
Type d’authentification : PAP

Passons enfin à la section APN MMS. Voici les informations que vous devrez renseigner dans les différents champs :

Nom du point d’accès MMS : orange.acte
Nom d’utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Adresse du proxy : 192.168.10.200
Port du proxy : 8080
Adresse du MMSC : http://mms.orange.fr
Type de réseau : IPv4
Type d’authentification : PAP

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

titoune54 — Tue, 19 Aug 2014 17:20:20 GMT

Bonjour,

Pour la manipulation donnée par "strophe", c'est la même que Nokia France donne. Sauf que dans certains cas, ça ne fonctionne pas (ce qui est mon cas). Seule alternative pour Nokia : restauration du GSM !!!!

Nokia France m'a informé que cette grosse mer.... pardon, mise à jour a été approuvée par Orange ! Comment ont-ils pu chez Orange approuvé une grosse mise à jour sans fiabilité pour les clients ?!

Pour ma part, je vais déposer une réclamation pour interruption de service. C'est LAMENTABLE de la part d'Orange !!

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

strophe — Tue, 19 Aug 2014 17:25:07 GMT

Orange a approuvee Android 4.3 aussi...

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

strophe — Tue, 19 Aug 2014 17:25:47 GMT

Orange aurai pu envoyer un sms au possesseur de Lumia. Il le save en plus...

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

titoune54 — Tue, 19 Aug 2014 17:39:27 GMT

Pour ma part, j'ai trouvé une astuce, mais la réception/envoi de MMS reste aléatoire, mais ça fonctionne (le temps qu'orange trouve la parade).

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

titoune54 — Tue, 19 Aug 2014 18:00:28 GMT

Pour ma part, je viens de déposer une réclamation sur http://contact.orange.fr/ pour "service non rendu" et "interruption volontaire de service". Ca leur apprendra, car c'est lamentable.

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

strophe — Tue, 19 Aug 2014 18:03:03 GMT

Je vais faire pareil pour un autre motif.

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

nalla — Tue, 19 Aug 2014 20:49:36 GMT

Merci pour les précisions apportées concernant les paramètres à saisir sur le mobile.

De mon côté, joint assistance Orange... peu efficace...

Pris les mêmes renseignements que donnés dans vos réponses sur le site de nokia assistance... ça fonctionne pour mon mobile !!

Par ailleurs, Orange sait effectivement qu'il y a des soucis de compatibilité entre la version windows 8.1 et les appareils Nokia... a priori pour la majeure partie des mobiles Nokia la

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

nalla — Tue, 19 Aug 2014 20:51:55 GMT

.... (fin du message) la manipulation indiquée sur le site Nokia fonctionne.

Dans le cas contraire, il est évident qu'une solution va être vite trouvée... sinon c'est lamentable ...

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

titoune54 — Fri, 22 Aug 2014 07:58:23 GMT

Orange a pris en compte ma réclamation. Aussi, j'incite tout le monde à le faire :

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande.

Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons les éléments suivants :

Vous ne pouvez envoyer et recevoir des MMS. Nous vous invitons à contacter votre Service Clients au 3970, avec votre mobile à disposition. Un conseiller spécialié effectuera un diagnostic approfondi et étudiera votre demande de dédommagement.

Retrouvez les conditions, tarifs et description de votre offre sur orange.fr
Pour gérer votre forfait et vos options, consulter vos factures, suivre votre consommation ou changer votre mobile, rendez-vous sur orange.fr > espace client > mon compte mobile.
Pour vous aider dans l'utilisation de votre service, consultez orange.fr > assistance.

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

strophe — Fri, 22 Aug 2014 16:43:22 GMT

Wep je vais le faire mais pour un autre probleme....

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

strophe — Fri, 22 Aug 2014 16:44:53 GMT

3 réparations et un échange de tel en 1 mois

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

ombrinia — Mon, 25 Aug 2014 20:03:00 GMT

bonjour,

j'ai eu comme vous un problème de point d'accès avec mon nokia lumia et j'ai trouvé la solution:

il faut recréer un point d'accès:

-nom du point d'accès(APN):orange

-nom d'utilisateur: orange

-mot de passe: orange

-adresse du proxy: ne rien y mettre

-port du proxy: ne rien y mettre

-type de réseau: IPv4v6

-type d'authentification: PAP

la section APN MMS voici ce qu'il faut mettre:

nom du point d'accès MMS: orange.acte

nom d'utilisateur: orange

mot de passe: orange

adresse du proxy: 192.168.10.200

port du proxy: 8080

adresse du MMSC: http://mms.orange.fr

type de réseau: IPv4

type d'authentification: PAP

il n'y a plus cas valider et activer, j'espère que ça fonctionnera pour vous :smileyhappy:

Re : Problème point d'accès Nokia Lumia 625.

Enez — Wed, 10 Sep 2014 11:02:27 GMT

Malheureusement çà ne marche pas pour moi et toujours pas de solution à ce jour. C'est lamentable Orange aurait pu diffuser une info auprès de ses clients dès qu'ils ont eu connaissance du problème.