sujet Re: Commande non confirmé dans utiliser mon mobile

Commande non confirmé

Mr36 — Fri, 19 Jan 2024 09:46:57 GMT

J'ai effectué une commande et je n'ai à ce jour reçu de bon de commande ni de remboursement

Re: Commande non confirmé

johann — Fri, 19 Jan 2024 09:49:50 GMT

Salut ! @Mr36

Si tu avais des documents à renvoyés la validation prend 10/12 jours

ouvrables après réception , de même faire attention pas qu'un mail

avec une nouvelle se trouve dans les spams et tu le supprimes sans

l'avoir lu .

Re: Commande non confirmé

Mr36 — Fri, 19 Jan 2024 09:53:10 GMT

Vous pensez que la commande sera confirmée d'ici 10 jours? Sur mon libellé bancaire le débit est en cours et je vois sur les forums que ce pb persiste depuis quelques années maintenant. Lorsque j'appelle des conseillers ils ne retrouvent pas la commande puisque elle n'a pas été confirmée. Je suis perdu à vrai dire et ne sais plus vers qui me retourner

Re: Commande non confirmé

johann — Fri, 19 Jan 2024 10:47:17 GMT

@Mr36

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: Commande non confirmé

Sansaa — Mon, 22 Jan 2024 17:17:20 GMT

Bonjour @Mr36

Je prends connaissance à l'instant de votre message et je tiens avant tout à m'excuser pour ce délai de réponse.

Afin que je puisse accéder à votre commande et comprendre ce qui a pu être bloquant, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, votre numéro de mobile ainsi que le contrat que vous avez souscrit s'il vous plaît ?

Je vous remercie.

Sandra