sujet Re: Piratage dans utiliser mon mobile

Piratage

Vivi333 — Tue, 22 Aug 2023 20:21:37 GMT

Facturation d'un SMS de 4,50€ à un numéro 81183 que je ne connais pas et que je n'ai jamais contacté ! Avez-vous eu le même problème ? Quelle solution ?.

Re: Piratage

jyjo29 — Tue, 22 Aug 2023 22:49:31 GMT

Pas de bonjour non plus @Vivi333

Arnaque qui touche tous les FAI.

Bloquer les achats via SMS+

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Et aussi Internet+

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-box-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Piratage

johann — Wed, 23 Aug 2023 05:39:57 GMT

Salut ! @Vivi333

Lecture : https://www.qwant.com/?client=brz-moz&q=num%C3%A9ro+81183&t=web

Tu as installé une application les derniers temps qui te joue un mauvais tour ?

De même que pour un éventuel remboursement voir avec le service réclamation .

Re: Piratage

CocoCP84 — Tue, 23 Jan 2024 07:37:02 GMT

Sur ma facture je paie 4,50€ pour un SMS+

Je ne connais pas ce numéro. Jamais fait de sms au 81183

que puis-je faire ?

Re: Piratage

CocoCP84 — Tue, 23 Jan 2024 07:41:19 GMT

Oui désolée BONJOUR tous

suis un peu contrariée par ce piratage

merci pour vos réponses 👍

Re: Piratage

jyjo29 — Tue, 23 Jan 2024 08:05:17 GMT

Bonjour @CocoCP84

Avez vous lu les messages de cette discussion?

Re: Piratage

Magali_ — Tue, 23 Jan 2024 12:59:03 GMT

Bonjour @CocoCP84

Je comprends tout à fait que vous soyez préoccupée par cette facturation et vous avez raison de demander de l'aide pour que cela ne se reproduise pas.

🔸Après avoir bloqué l'accès aux achats multimedia depuis votre espace client comme expliqué par @jyjo29 dans sa réponse du mois d'août, vous pouvez identifier l'éditeur du service grâce à ce site:

Comment contacter l’éditeur d’un service facturé via SMS+ ? (surmafacture.fr)

ceci dans le but de les contacter et de faire une réclamation auprès d'eux.

🔹De +, comme évoqué par @johann, je vous invite à vérifier les applications que vous avez récemment installées et auxquelles vous auriez donné une autorisation d'accès à vos SMS.

Merci à eux 2 !

👉Vous trouverez en effet des alertes et des conseils sur cet article :

Comment protéger mon mobile ? Quelques conseils avec surmafacture.fr

Je reste bien sûr à votre écoute si vous rencontrez des difficultés dans ces démarches,

Magali

Re: Piratage

CocoCP84 — Tue, 23 Jan 2024 18:08:36 GMT

Bonjour

j’ai suivi les conseil de @johann. Je ne savais pas que l’on pouvait bloqué les SMS+.
c’est fait j’espère que je n’aurai plus ce genre de problème.
merci à tous