sujet Re: Pas de retour SMS dans utiliser mon mobile

Pas de retour SMS

chemindubois — Wed, 31 Jan 2024 08:37:23 GMT

Bonjour,

je fais des jeux concours par SMS mais depuis hier, il n'y a pas de retour à l'envoi des SMS au 74400 ou 72018, j'ai vu sur les forums que je n'étais pas la seule mais que faire?

Merci.

Re: Pas de retour SMS

jyjo29 — Wed, 31 Jan 2024 09:05:08 GMT

Bonjour @chemindubois

Si vous n'êtes pas le seul il faut voir avec l’émetteur .

Ou chez vous avec le blocage des appels surtaxés.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

Re : Pas de retour SMS

JaziaA — Thu, 01 Feb 2024 08:46:57 GMT

Bonjour @chemindubois

Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré.

Je vous invite, dés que cela sera possible, de tester à nouveau et nous faire un retour.

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.

Jazz

Re: Re : Pas de retour SMS

chemindubois — Thu, 01 Feb 2024 19:40:54 GMT

Bonsoir,

malheureusement, sur deux SMS, un seul part et comme je dois en envoyer plusieurs de suite pour participer aux jeux concours, je ne peux toujours pas jouer!

A qui dois je m'adresser sachant que je n'ai pas de forfait, j'utilise une recharge Orange.

Merci.

Re: Pas de retour SMS

chemindubois — Thu, 01 Feb 2024 19:45:55 GMT

Voici ce qui s'affiche :

Informations indisponibles.

Veuillez réessayer ultérieurement.

Je précise que je n'ai pas de forfait ou abonnement, j'utilise des recharges Orange.

Je n'ai donc pas pu me connecter à mon contrat mais merci quand même.

Re: Pas de retour SMS

JustineT — Fri, 02 Feb 2024 08:49:12 GMT

Bonjour @chemindubois

Effectivement, sans forfait chez Orange, nous n'aurons pas la possibilité d'accéder à votre dossier
Vous pouvez cependant contacter le 3900.

Tenez-nous informés !!
Ju🌴

Re: Pas de retour SMS

chemindubois — Fri, 02 Feb 2024 16:01:44 GMT

Merci mais avant qu'ils comprennent le soucis, j'espère que le service sera rétabli!

En effet, j'ai déjà tenté d'appeler ce numéro lors d'un précédent disfonctionnement mais impossible de me faire comprendre!

A croire que les téléconseillers ne connaissent pas le système de recharge...

Re: Pas de retour SMS

chemindubois — Sun, 04 Feb 2024 08:22:20 GMT

Service rétabli, quelqu'un a dû enfin se rendre compte du disfonctionnement...