sujet Re: Appareil photo S24 dans utiliser mon mobile

Appareil photo S24

Mich91220 — Fri, 02 Feb 2024 16:04:19 GMT

Bonjour,

L'application native Appareil Photo de mon Samsung S24 acheté neuf en agence en Décembre 2023 ne fonctionne pas, l'image se figé 10 à 15 secondes après l'ouverture de l'application puis à intervalles irréguliers.

Il est retourné 2 fois en SAV, ils n'ont rien trouvé.

Que puis je faire ? Plaider ma cause en agence en montrant le dysfonctionnement ?

Merci d'avance

Re: Appareil photo S24

johann — Fri, 02 Feb 2024 16:39:50 GMT

Salut @Mich91220

Voir si ceci peut te servir .

https://www.samsung.com/ch_fr/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-camera-app-errors/

Et au cas que : https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Re: Appareil photo S24

Mich91220 — Fri, 02 Feb 2024 18:43:05 GMT

Merci Johann, tout ça je l'ai déjà fait avec le soutien téléphonique de Samsung.

Cordialement

Re: Appareil photo S24

johann — Sat, 03 Feb 2024 06:58:51 GMT

@Mich91220

A ce moment faut reprendre contact avec le service client .

Re: Appareil photo S24

JustineT — Mon, 05 Feb 2024 08:55:04 GMT

Bonjour @Mich91220

Nous pouvons voir ça ensemble si vous le souhaitez.
Pour cela, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'IMEI de ce dernier.

Ju🌴