sujet Transférer esim dans utiliser mon mobile

Transférer esim

jc145 — Wed, 14 Feb 2024 22:37:08 GMT

Bonjour, j'ai dû remplacer mon téléphone pendant que je suis à l'étranger. J'ai besoin de transférer mon eSIM vers le nouveau téléphone. Le numéro auquel il veut envoyer le message SMS est le numéro associé à l'eSIM. Dans ce scénario, comment puis-je transférer mon eSIM ?

Re: Transférer esim

jyjo29 — Thu, 15 Feb 2024 05:41:53 GMT

Bonjour @jc145

Sur ordi depuis le profil client et depuis le compte du N° de l'eSIM

Aller dans :

> Espace client

> Votre mobile

> Changer de carte SIM/eSIM

> Transférer votre eSIM actuelle vers un nouveau smartphone compatible

Vous répondez aux invits pour obtenir un Qrcode

une fois que le Qrcode s'affiche sur l'écran de l'ordinateur

Passer sur le nouvel iPhone :

> Reglages

> Donnée cellulaires

> Ajouter une carte eSIM

> Utiliser un code QR

il suffit de scanner le QRcode précédemment obtenu et suivre la procédure indiquée

Re: Transférer esim

johann — Thu, 15 Feb 2024 07:09:06 GMT

Salut @jc145

Et au cas que .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=transfert%20esim%20&advanced=false

Mais avec un peu de chance un conseiller de passage

prendra contact avec toi .

Re: Transférer esim

jc145 — Thu, 15 Feb 2024 17:49:35 GMT

Bonjour,

Merci pour les suggestions. Malheureusement, pour obtenir le code QR, il doit envoyer un SMS au numéro de téléphone mobile de l'eSIM.

Re: Transférer esim

G-rom — Thu, 15 Feb 2024 18:10:29 GMT

Bonjour,

Vous devez pouvoir effectuer le transfert de eSIM d'un mobile vers un autre directement depuis votre espace client mobile.

G-rom

Re: Transférer esim

jc145 — Thu, 15 Feb 2024 21:32:32 GMT

Bonjour,

J'ai essayé de suivre les instructions dans la zone client, cela me demande d'envoyer un SMS au numéro de téléphone lié à l'eSIM. Et comme l'eSIM n'est associée à aucun téléphone portable, il n'est pas possible de recevoir le SMS.

Y a-t-il une autre manière d'obtenir le code QR nécessaire pour transférer l'eSIM?

Re: Transférer esim

JulienB_ — Fri, 16 Feb 2024 09:08:17 GMT

Bonjour @jc145

Le profil eSIM est-il toujours activé sur l'ancien téléphone?

Julien

Re: Transférer esim

jc145 — Fri, 16 Feb 2024 16:13:11 GMT

Bonjour,

Malheureusement non. Le téléphone a dû être remplacé et il n'a pas été possible de transférer l'eSIM à ce moment-là en raison de l'heure tardive en France.

Re: Transférer esim

JulienB_ — Fri, 16 Feb 2024 16:18:04 GMT

Bonjour @jc145

Dans ce cas, vous ne pourrez pas transférer votre profil eSIM directement.
Vous devrez dans un premier temps, repasser sur une carte SIM physique, puis, une fois qu'elle sera activée, vous pourrez refaire une transition vers une eSIM.

Vous pouvez réaliser la démarche depuis votre Espace Client, ou vous rendre en boutique.

Est-ce clair pour vous?

Julien

Re: Transférer esim

jc145 — Fri, 16 Feb 2024 16:56:36 GMT

Bonjour,

Je suis à l'étranger pour les prochains mois, donc je ne pense pas que l'une ou l'autre de ces options fonctionnera.

Re: Transférer esim

Sab_ — Sat, 17 Feb 2024 17:45:12 GMT

Bonsoir @jc145,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre nouveau mobile ?
Sab