sujet Re : Galaxy S3 ne s'allume plus dans utiliser mon mobile

Galaxy S3 ne s'allume plus

FeedMe — Sat, 14 Dec 2013 21:42:09 GMT

Bonsoir,

Voilà, depuis moins d'un an (mars 2013), j'ai un samsung galaxy s3. Tout allait bien jusqu'à ce soir, alors que je venais d'utiliser mon téléphone, celui-ci a décidé de ne plus réagir, comme ça, sans raison... Je ne l'ai JAMAIS fait tomber ou quoi, j'en prends très soin.

Je l'ai pris dans mes mains et j'ai fait comme si je voulais le dévérouiller, mais rien, aucune réaction, aucun voyant ne s'est allumé, l'écran non plus. J'ai alors recommencé de maintes fois, sans succés. J'ai essayé de le charger voir s'il réagissait, rien (la batterie était à plus de 90% quand même). J'ai essayé de le brancher au PC, il ne le reconnait pas. Tout porte à dire qu'il est mort. J'ai essayé différentes manières pour l'allumer mais rien...

J'ai vu qu'un problème récurrent sur ce modèle était là, une problème qui viendrait de la carte mère et qui causerait au téléphone une mort subite... Il me semblait pourtant que ce problème avait été corrigé dans une mise à jour avant que j'achète mon téléphone, je m'étais alors dit que je ne serais pas touchée...

Le problème est que je ne sais pas ce que va faire Orange si je vais les voir. Me prendre mon téléphone pour réparation? Je ne peux pas rester sans téléphone une semaine entière, malheureusement, pour diverses raisons...

Donc voilà, si vous avez des témoignages ceux qui ont eu ce souci, ou bien des techniques pour éventuellement le ramener à la vie... Je suis preneuse! Merci beaucoup !

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

Léa-GR — Mon, 16 Dec 2013 22:04:58 GMT

Bonsoir,

Je possède également le samsung galaxy S3 depuis fin octobre 2012, soit un peu plus d'un an et la descprition que vous faite correspond parfaitement à la mésaventure qu'il m'est arrivé ce soir.
Depuis ces deux jours avez vous trouvé une solution, êtes vous allée voir en boutique ?
Malheueusement actuellement, il est difficile de rester sans téléphone... je suis preneuse également du moindre conseil.

Bonne soirée

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

nath1605 — Mon, 16 Dec 2013 23:21:49 GMT

Bonsoir. Samedi soir mon Galaxy S3 ne voulait plus s'allumer, j'ai essayé de le recharger mais rien n'y fait ! Je l'ai même branché à mon ordianteur mais il ne le reconnait pas, je ne sais pas si le problème vient de la batterie ou bien de la carte mère. J'ai été dans une boutique Orange et la vendeuse m'a dit d'activer l'assistance 24h sur Orange.fr, ce que j'ai fait maintenant que ça soit activé.

Avez-vous eu le même problème ? Et savez-vous d'ou vient se problème ?

Cordialement. Nathalie

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

FeedMe — Tue, 17 Dec 2013 19:39:49 GMT

Re bonsoir!

Voilà j'ai été en magasin et la vendeuse m'a aussi dit d'activer le service de garantie 24h, ce que j'ai fait. En un peu moins de 24h le service était activé. J'ai ensuite contacté le service client par téléphone, ce fut assez long au téléphone.. Mais la personne au bout du fil avait l'air de savoir qu'il s'agissait d'un problème récurrent sur ce modèle et m'a proposé un échange entre mon téléphone et un galaxy S3 neuf sous 24h en point relais. Ce que j'ai accepté. Malheureusement cela veut dire que les données : photos, musiques etc. que vous aviez sont irrécupérables.. Quoiqu'il en soit je suis assez satisfaite qu'ils me proposent un échange sans ronchonner !

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

mana-mana42 — Wed, 18 Dec 2013 08:13:10 GMT

Bonjour,

je suis exactement dans la même situation que toi !

Mon téléphone comme tous les soirs dormais tranquillement dans mon sac sachant qu'il lui restait de la batterie. Samedi 14 matin, souhaitant voir l'heure, l'écran ne s'allumait plus.

J'ai donc tenté de le charger, d'enlever la batterie en vain !

ma déception est immense étant donné que mon telephone a moins d'un an et que la solution qu'on nous propose orange est de nous l'echanger contre un portable remis à neuf !!!

J'ai perdu toute mes données, il n'y a rien à faire le telephone est complétement mort!

Je suis censé en récupérer un ce soir. Le pire, c'est que mon téléphone était en parfait état, pas une rayure !!! J'espère sincèrement que celui qu'on va me passer sera en aussi bon état..

Apars ça La procédure pour avoir le remplacement du téléphone est longue et a nécéssité plusieurs appels.!!!

Je te conseille d'activer ton service 24 h.

En tout cas, je pensais que la moindre des choses est de remplacer le téléphone par un neuf étant donné que nous y sommes pour rien et que celui-ci a moins d'un an.

Déception totale envers orange.

Moi qui souhaitais avoir un iphone chez vous, la question ne se pose même plus .

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

FeedMe — Wed, 18 Dec 2013 12:57:41 GMT

Je ne comprends pas comment ils ont pu vous proposer un téléphone REMIS à neuf alors qu'à moi ils m'ont proposé un téléphone neuf!

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

mana-mana42 — Wed, 18 Dec 2013 15:38:23 GMT

Hé bien selon le SAV c'est la procédure et on ne remplace que "soit disant" par un portable remis à neuf.

J'attends de voir l'état du téléphone ce soir !

Je trouve cependant anormal le fait que l'on propose à certain un téléphone neuf alors qu'à d'autre non !!!

Peut être que j'aurai une bonne surprise d'ici quelques heures, mais j'en doute fortement !

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

johann — Wed, 18 Dec 2013 16:50:01 GMT

Salut à vous

Faut dire, qu'orange est que le revendeur du produit, mais pas

le fabricant !!!

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

mouftie — Sun, 12 Jan 2014 19:15:57 GMT

bonjour,

On dirait un mauvais film ; il semble que depuis le dernier trimestre, c'est l'écatombe des S3 par mort subite, d'après un petit tour sur le Net... ; c'est aujourd'hui mon tour :smileyfrustrated:

j'ai mis mon S3 en charge hier soir, il restait 17% ; à 4:00 en me levant, la lumière verte était allumée, donc l'appareil était chargé. Quand je l'ai débranché, la lumière verte ne s'est pas éteinte et l'appareil ne s'est pas mis en route comme tous les matins...

J'ai enlevé la pile, appuyé sur les 3 boutons, appuyé sur les 3 boutons tout en enlevant la batterie (pas facil !)

Rien n'y a fait ; j'ai lu qq part qu'une personne avait réussi à redémarrer en changeant de batterie. Je n'ai pas pu le faire aujourd'hui puisque nous sommes dimanche, mais j'essaie demain, sinon, j'appel le 740 ; on verra ce qu'ils disent chez orange.

PS mon S3 aura 2 ans mis juin prochain.

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

topgun — Sun, 12 Jan 2014 22:24:21 GMT

Salut moi aussi j'ai exactement le meme probleme depuis ce soir. Je vais appeler orange demain pour voir ce qu'il me propose (sachant que j'ai l'assurance à 9 euros par mois...)

Je vous tiens au courant

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

mouftie — Tue, 14 Jan 2014 18:29:19 GMT

Bonsoir,

Orange a été super, on m'a changé mon appareil en moins de 48:00.

Malheureusement j'ai perdu toutes mes applications, ça va me faire perdre des jours...

Mais je suis plutôt contente

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

patoche53 — Thu, 16 Jan 2014 11:57:48 GMT

Bienvenue au club , moi idem j'attends la réponse de Orange pour le remplacement de mon S3 j'enrage d'etre sans portable étant commercant vite vite vite mr Orange

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

fabcanari — Sun, 19 Jan 2014 12:26:15 GMT

Bonjour

a mon tour d'être dans cette galère de téléphone qui reste éteint. J'aimerais savoir si vous avez tous été "indemnisé" (échange le plus souvent a priori); Par ailleurs, un petit génie aurait il trouvé une combine pour récupérer les données? Je me sens si "dénudé"...

Merci

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

antares92 — Mon, 20 Jan 2014 07:30:58 GMT

Bonjour,

Moi j'ai eu ça pendant le mois de decembre et j'ai juste enlevé la batterie sur plusieurs jours et enlvé les droit d'administrateur qui peuvent être mis par certain antivirus (pour ne pas dire tous). Le mieux est de le désinsaller.

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

delya — Mon, 20 Jan 2014 13:23:54 GMT

Bonjour antares92 je voulais savoir si du coup il remarche ton S3

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

paloma76 — Tue, 21 Jan 2014 12:55:28 GMT

Bonjour à tous,

je constate que le mon pb est récurent ...

sauf qu'orange me demande 125 € pour méchanger mon S3 car l'écran est félé (mais fonctionnait très bien avant ce matin)

@ antares votre astuce d'enlever la batterie pêndant plusieurs jours a t elle fonctionnée ? pendant combien de jours ?

merci d'avance

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

sensa — Tue, 21 Jan 2014 19:40:47 GMT

Voilà, il semble que c'est à mon tour de ne plus avoir de téléphone

je ne comprends pas pourquoi Orange ne nous prévient pas du problème

afin que nous puissions au moins sauvegarder nos données avant la panne

n'y a t'il vraiment aucun moyen de récuperer nos photos, nos vidéos , nos SMS???

Désolant, je vois avec Orange demain ce qu'il me propose !

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

shana77 — Fri, 24 Jan 2014 17:35:04 GMT

Bonsoir,

Mon mari a le même problème avec son galaxy S3 depuis mercredi ne s'allume+ même en charge, je pense que c'est un problème de la carte mère HS. Activation du service 24h, pour 1 échange, sauf qu'il devait le récupérer ce soir a partir de 17h, et qu'il y a 1 problème il n' ai pas arrivé au point relais. Doit reconctacter le point relais demain matin, si tjrs pas là refaire une commande, et ce sera pour lundi. Mais le point relais n'a pas de livraison ce jour là, donc vais demander en boutique. Pour les contacts et les photos c'est à nous de les sauvegarder dans le cloud d'orange, ou sur le pc, car samsug n'a pas de cloud propre comme le nockia lumia, cela m'a bien aidé, car j'ai du le changer 1 fois. 1ère fois bug sms, je n'étais pas la seule, réinitialisation du portable, tout va bien ,ai tout récupérer mes données (contacts, applications, avec le cloud de nokia, photos avec skydrive) mais là c'est le bouton photo qui ne fonctionnait+, échange de portable 24h. Et là avec le samsung problème, ca met+ de temps! c'est bien la 1ère fois qu'orange ne tient pas ses engagements. On verra demain s'il est bien arrivé. Il a eu 1 an en oct 2013. Garantie 2 ans par contre. Et nous avons aussi l'assurance à 14€ par mois pour les 4 mobiles acheter chez orange.

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

PMC5455 — Fri, 24 Jan 2014 19:16:58 GMT

Bonsoir,

Moi aussi me voilà dans la même situation que vous, ccet après-midi après un appel impossible de raccrocher et d'un coup plus rien.Impossible de le rallumer et de faire quoi que ce soit avec.

Le mien a 13 mois

J'appelle Orange demain mais je crains le pire !!!!

Re : Galaxy S3 ne s'allume plus

Greg77 — Fri, 24 Jan 2014 22:19:52 GMT

Bonjour à tous,

Je me joins à vous car je suis tombé sur vos échanges aujourd'hui après avoir eu moi aussi ce problème pas plus tard que ce matin ^^ ... J'ai sorti mon téléphone de ma poche, il s'était éteint sans raison apparente, j'ai tenté de le remettre en marche mais impossible... Mon S3 ne s'allume plus du tout... J'ai tenté toute les manoeuvres trouvées sur le net pour forcer la remise en marche mais rien n'y fait...

J'ai contacté le service Orange pour les pannes mobiles, je dois leur faire parvenir mon tél en le déposant dans un point relai pour l'expédition, résultat 3 semaines mini de réparation, et 1 caution de 150€ pour le prêt d'un galaxi ace ^^ Je dois le recevoir demain et leur retourner sous 30 jours sous peine de voir ma caution disparaitre...

Concernant mon galaxi S3, il n'y a qu'un an 1/2 (acheté en juillet 2012) il avait toujours bien fonctionné jusqu'a ce matin, j'espère sincerement qu'il sera réparable ou que dans le cas contraire qu'il sera remplacé par un neuf sous garantie... Il n'est pas très logique à la vue des prix des smartphone de voir autant de pannes communes sur les forums... je suis un peu déçu.

A suivre...