sujet Re: Mon portable appelle des personnes tout seul dans utiliser mon mobile

Mon portable appelle des personnes tout seul

Vanagh — Thu, 14 Dec 2023 17:09:04 GMT

Bonjour

J'ai un souci depuis quelques jours des personnes m'appellent en me disant que je viens de les appeler... mais ce n'est pas le cas je n'ai même pas l'appel en historique et apparemment la première personne qui m'a rappelé m'a dit que je n'étais pas la première personne à l'appeler sans le vouloir.

Je viens d'avoir le même problème ce soir avec une autre personne qui me dit que je l'ai appelé dans l après midi et je n'ai rien dans mon historique et je ne la connais pas.

Avez-vous également ce problème depuis quelques jours ?

Merci de vos retours

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

chantoine — Thu, 14 Dec 2023 18:44:06 GMT

Bonjour,

Vous n'avez effectivement appelé personne (votre numéro a été présenté de façon abusive par une astuce/fraude technique) et un conseiller ne pourra rien faire pour vous à part vous proposer de changer de numéro ou d'attendre que ça se tasse.

Autre solution, utiliser Orange téléphone (ou équivalent dans les paramètres de votre mobile) et paramétrer pour rejeter tous les appels de numéros ne figurant pas dans votre répertoire + empêcher les message vocaux correspondants. Vous n'avez pas à assurer le sav et passer votre temps à expliquer à des gens appelés avec votre numéro ce qui s'est passé.

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

LeFleo — Wed, 21 Feb 2024 22:51:47 GMT

Bonsoir,

Je suis exactement dans le même cas que vous. Je ne comprends pas trop comment des personnes peuvent utiliser mon numéro pour appeler d’autres personnes.
j’ai encore eu le cas aujourd’hui. (C’est la 4eme depuis 1 mois).
J’ai bien l’impression qu’orange ne peut rien faire pour nous.
J’espere juste que ça va vite passer.

La solution proposée dans ce forum ne répond en rien à la problématique. Mais merci quand même pour l’auteur du post d’avoir proposé quelque chose.

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

Thierry-G — Fri, 23 Feb 2024 07:24:51 GMT

Bonjour @LeFleo,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'appels depuis votre téléphone mobile. Vous êtes malheureusement victime de spoofing, c’est-à-dire usurpation d'identité. Je vous invite à consulter ce lien ou à regarder sur internet ce qu'est le spoofing et comment s'y protéger. Qu’est-ce que le spoofing ? - Cyber Management School (cyber-management-school.com)

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

Diane54 — Fri, 29 Mar 2024 22:00:42 GMT

Pareille pour ma part aujourd’hui !! Plusieurs appels que je reçois avec les 3 même premières paire de numéro que le miens sauf les deux dernières paires qui changent … les gens me disent qu ils m ont pas appelé alors que j ai leur appels manquer ! Ma collègue de boulot pareille elle est pas chez orange , elle est chez sfr … mon compagnon pareille la même histoires et tous ceux qui nous appels ils ont tous les 3 premières paires du début de notre numéro !!! Comment cela se fait ? J ai l impression que c est souvent sur les iPhone ?!

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

chantoine — Sat, 30 Mar 2024 04:32:46 GMT

La réponse est plus haut.

Pas bonjour non plus.

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

Bob12000 — Thu, 30 May 2024 11:18:16 GMT

Bonjour,

J'ai aussi le même problème et j'ai bien compris qu'il n'y avait rien à faire mais ce que j'aimerai savoir c'est si ça va cramer mon forfait ?...

Merci par avance de votre réponse.

En vous souhaitnt une bonne journée.

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

PhilippeG — Thu, 30 May 2024 11:49:35 GMT

Bonjour @Bob12000,

Votre forfait n'est pas touché car c'est votre numéro qui est usurpé par l'usurpateur et non votre forfait mobile.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

JeanneH — Wed, 13 Nov 2024 16:29:23 GMT

Bonjour

Même problème pour moi. C'est déjà arrivé 3 fois en étant chez Bouygues. J'ai bloqué les numéros après les appels.

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

Alix58 — Sat, 01 Feb 2025 20:47:42 GMT

Je reçois régulièrement des appels de personnes ayant un numéro proche du miens (les 6 premiers numéros identiques). Ces personnes disent que je viens de les appeler alors que ce n’est pas le cas (rien dns l'historiqueni dans la facture détaillée)...je ne sais pas comment faire pour que ça s’arrête...Le service client m’a conseillé d’installer un anti-virus mais rien n’y fait...

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

chantoine — Sun, 02 Feb 2025 04:16:45 GMT

Pas bonjour non plus !

La réponse est plus haut...

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

JulienB_ — Mon, 03 Feb 2025 13:59:46 GMT

Bonjour @Alix58

Vous pouvez vous aider des réponses données précédemment dans ce sujet.

Avez-vous activé l'anti-spam fourni avec l'application Orange et moi?

Vous avez également la possibilité de bloquer les appels en souscrivant au Pack CyberSecure.

Je reste disponible si besoin.

Julien

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

Alix58 — Wed, 05 Feb 2025 17:09:48 GMT

Bonjour,

J’ai un anti virus sur mon mobile mais ça n’empêche rien. D’autre part, je pense que bloquer les appels entrants n’empêchera pas les appels émis à partir de ma carte sim (appels non émis par moi-même).

Ce qui est curieux, c’est que les numéros appelés ont toujours les 6 premiers chiffres identiques à mon numéro.

Si quelqu’un à une solution...en dehors de remettre le tel à zéro...

Bonne journée

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

chantoine — Wed, 05 Feb 2025 18:03:23 GMT

Bonjour,

Il n'y a aucun appel émis à partir de votre carte sim en dehors de ceux que vous passez.

C'est votre numéro qui est présenté par un procédé frauduleux.

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

Alix58 — Thu, 06 Feb 2025 16:58:55 GMT

Bonjour,

Du coup, ce que m’a conseillé le service client est inutile (installer un anti virus ou ré înitialiser mon mobîle)...

Et évidemment il n’y a rien à faire pour arrêter ça ?

Merci pour votre aide.

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

PtiteKatia — Fri, 14 Feb 2025 09:06:59 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème très préjudiciable car il s'agit du numéro de mon entreprise.

Je ne peux évidemment pas bloquer les numéros inconnus, au risque de rejeter des appels de nouveaux clients !!!

Un antivirus ne change rien au problème étant donné que ce dernier ne provient pas de l'appareil.... Quel solution Orange met donc en place pour protéger ses utilisateurs et surtout ceux qui n'ont pas la possibilité de changer de numéro ??

Par avance merci de votre réponse exhaustive et rapide.

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

Delphine_B — Fri, 14 Feb 2025 11:52:59 GMT

Bonjour @PtiteKatia,

Je suis Poca, conseillère Orange Professionnel et je comprends cette situation soit préjudiciable.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, j'aurais besoin du nom, siret de votre société, du numéro de votre ligne ainsi qu'un nom et numéro de contact par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Poca

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

Natty92 — Mon, 03 Mar 2025 18:19:16 GMT

Bonjour, pour ma part, je reçois régulièrement des appels de mon père à son insu. Lorsque je décroche j'entends bien ses bruits domestiques : tv ou radio... lorsque je le rappelle pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'une erreur, il me confirme qu'il n'a pas cherché à me joindre. Étrange tout de même. Dans son cas, il n'y a pas d'usurpation de numéros semble t-il. Alors que se passe t-il ?

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

alkalin — Tue, 11 Mar 2025 19:00:05 GMT

Tiens donc ..

Re: Mon portable appelle des personnes tout seul

PhilippeG — Wed, 12 Mar 2025 07:37:46 GMT

Bonjour @alkalin,

Pouvez-vous m'en dire plus sur le problème rencontré svp ?

PhilippeG