sujet Re : Probleme reception MMS - Sosh - Motorola Moto X dans utiliser mon mobile

Probleme reception MMS - Sosh - Motorola Moto X

seb06600 — Fri, 05 Sep 2014 14:38:01 GMT

Bonjour,

Nouveau client Sosh depuis quelques jours, je ne peux actuellement pas recevoir de MMS, le message suivant s'affiche:

"vous avez reçu un mms que votre mobile ne peut afficher"

Venant de chez Free où tout fonctionnait à merveille (portabilité effectuée avec succès depuis quelques jours), je suis très étonné que l'eChat n'ai pas réussi à résoudre mon problème et me demande 9€ pour une intervention d'un expert, d'autant que le problème vient très certainement de chez vous.

Pourriez vous s'il vous plait m'indiquer la marche à suivre ?

NB: mon mobile n'est pas reconnu dans mon espace client, et manifestement Sosh et Orange n'ont jamais entendu parler du Motorola Moto X car il n'est pas listé sur cette page: http://touslesmobiles.orange.fr/monmobile.asp?mobile=9999&idtlm=9999&profil=VISITEUR&dub=1&

Merci d'avance

Re : Probleme reception MMS - Sosh - Motorola Moto X

johann — Fri, 05 Sep 2014 14:48:25 GMT

Salut Seb

Voici la configuration MMS

Nom	Orange MMS
APN	orange.acte
Proxy	Non défini (par défaut)
Port	Non défini (par défaut)
Nom d'utilisateur	orange
Mot de passe	orange
Protocole d'authentification	None
Serveur	Non défini
MMSC	http://mms.orange.fr
Proxy MMS	192.168.10.200
Port MMS	8080
MCC	208
MNC	01
Type d'APN	mms

Une fois vérifier, fait toi parvenir un MMS à toi même depuis ton mobile

Faut aussi avoir les données activées 3G etc...

Re : Probleme reception MMS - Sosh - Motorola Moto X

seb06600 — Fri, 05 Sep 2014 14:56:08 GMT

Merci Johann j'ai déjà vérifié la config est bonne

Re : Probleme reception MMS - Sosh - Motorola Moto X

johann — Fri, 05 Sep 2014 15:40:29 GMT

Peut-être il suffit d'un mise à jour de la ligne,

pour ceux, il faut prendre contact avec un conseiller sosh

Re : Probleme reception MMS - Sosh - Motorola Moto X

Gtr974 — Thu, 11 Sep 2014 09:34:10 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec mon mobile (un moto X) aussi avec un abonnement sosh (à19,99€). Des nouvelles sur la résolution de ce problème ?

Re : Probleme reception MMS - Sosh - Motorola Moto X

Wiams — Fri, 12 Sep 2014 09:39:52 GMT

Bonjour seb06600,

Je vous invite à supprimer tous les APN présents dans votre mobile et de le paramétrer avec Help APN.

Essayez de vous envoyer un MMS sur votre propre numéro. Eteignez puis rallumer votre mobile.

Si cela ne fonctionne pas, pourriez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes :

- Nom, prénom et adresse postale,
- Numéro de ligne Orange

J’attends votre retour,

Wiams

Re : Probleme reception MMS - Sosh - Motorola Moto X

Wiams — Fri, 12 Sep 2014 09:39:40 GMT

Bonjour Gtr974,

Je vous invite à supprimer tous les APN présents dans votre mobile et de le paramétrer avec Help APN.

Merci de faire un test en vous envoyant un MMS sur votre propre numéro. Eteignez puis rallumer votre mobile.

Si cela ne fonctionne pas, pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes :

- Nom, prénom et adresse postale,
- Numéro de ligne Orange

En attente de votre réponse,

Wiams

Re : Probleme reception MMS - Sosh - Motorola Moto X

Gtr974 — Wed, 17 Sep 2014 12:13:21 GMT

Bonjour,

Merci, je n'ai plus de problème.