sujet Re: Re : numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+ dans utiliser mon mobile

numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+

conte11 — Mon, 04 Mar 2024 13:47:05 GMT

Bonjour , je viens vers vous pour un soucis de détection d'IMEI, qui je pense m'empêche d'activer la voix sur wifi.

En effet mon nouveau mobilte galaxy S22+ s'enregistre bien sur le réseau 5G, cependant je n'ai pas la possibilité d'activer le VOWIFI ( Voice Over WIFI), cela n'apparait pas alors qu'il est compatible et mon forfait que j'utilisais sur mon S20 aussi.

Quelle fut ma surprise quand j'ai voulu l'identifier chez SOCH, de voir que l'IMEI était invalide sur le site, alors qu'il ne l'est pas sur la base Nationale.

J'ai bien saisi l'IMEI du port que j'utilise et pas d'une de mes esims.

Je ne suis pas nocive dans les mobiles, mais la je sèche . s'il n'est pas reconnu dans l'application mais bien sur le réseau, comment puis je faire pour le faire prendre en compte.

Je ne voudrais pas en arriver à basculer la Sim en esim pour cela, car si j'ai un problème de mobile je voudrais pouvoir la mettre sur un autre mobile dans problème.

Merci à vous de m'avoir lu.

Si vous avez des conseils, ils sont les bienvenues

Re: numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+

jyjo29 — Mon, 04 Mar 2024 14:25:52 GMT

Bonjour @conte11

L'IMEI est inutile en ce qui concerne Internet!

C'est la plaque minéralogique du téléphone.

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/communication-et-connexion-a-internet/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_311538-729530

Re : numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+

JulienB_ — Mon, 04 Mar 2024 14:52:09 GMT

Bonjour @conte11

Je prends connaissance de votre situation.

Pouvez-vous m'indiquer la provenance de votre mobile?

S'il est bien compatible avec les prérequis d'Orange, la VOWIFI s'active automatiquement sur votre ligne, dans les 48h qui suivent l'insertion de la carte SIM dans le téléphone.

Julien

Re: Re : numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+

conte11 — Mon, 04 Mar 2024 15:04:23 GMT

quand je fais une recherche sur internet avec son imei, on me dit USA / VERIZON. Or je l'ai acheté neuf sur RAKUTEN

Re: numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+

conte11 — Mon, 04 Mar 2024 15:05:52 GMT

je ne parle pas d'internet, la 5G, wifi c'est ok. Je parle de voix sur wifi, pour appeler et recevoir des appels sur wifi quand le reseau n'est pas top

Re: Re : numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+

jyjo29 — Mon, 04 Mar 2024 15:06:11 GMT

@conte11

Vous vous êtes fait avoir !

Recontactez le vendeur.

Re: Re : numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+

conte11 — Mon, 04 Mar 2024 15:07:18 GMT

c'est déja fait

Re: Re : numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+

JulienB_ — Mon, 04 Mar 2024 15:15:59 GMT

Merci pour votre retour @conte11

Dans ce cas, si le mobile n'a pas été acheté dans une enseigne française, nous ne pourrons hélas vous garantir sa compatibilité avec la majorité de nos services.

Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+

sic29 — Mon, 04 Mar 2024 15:29:55 GMT

Bonjour, @conte11

@JulienB_ @jyjo29

Rakuten rassemble le plus grand choix de produits à prix bas du web. Et cela, que les articles soient neufs ou d'occasion. Nous vous fournissons un catalogue.

Ton mobile peut venir de n'importe où. ....

C'est tout ou rien comme à la loterie. Ce n'est pas un vendeur officiel comme Samsung (dans ton cas) ou un FAI. ...ETC

Cordialement.

Re: Re : numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+

conte11 — Fri, 08 Mar 2024 04:25:44 GMT

Le mobile a ete acheté dans une enseigne française !

Bref

Re: Re : numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+

jyjo29 — Fri, 08 Mar 2024 05:43:42 GMT

@conte11

La boutique est peut-être française mais rien ne prouve que ce qui y est vendu soit aux normes européennes.

Rakuten filiale du groupe japonais Rakuten.

Re: numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+

Akiny — Fri, 27 Dec 2024 15:56:14 GMT

Idem que vous, mais avec un HMD fusion le numéro IMEI est invalide sur les mon mobile ainsi que celui de ma compagne, le SAV orange m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire,cool!! 👍

Re: numéro IMEI invalide chez Sosh et Orange S22+

Akiny — Fri, 27 Dec 2024 16:03:06 GMT

Bien sûr HMD fournisseur de mobile pour Nokia basé en Finlande (les 2) fabriquer en chine certe mais au norme EU donc rien a voir de plus , fournisseurs internet/reseau et fournisseurs mobile sont 2 choses différentes et ne devrait en aucun cas causer un problème de connexion au appel wifi, petite précision moi sa a fonctionné 6h après MAJ d'identification sûrement et plus rien!!