sujet Re: Mobile non reconnu dans utiliser mon mobile

Mobile non reconnu

Laurent999 — Fri, 29 Mar 2024 14:58:41 GMT

Bonjour

Sur mon appli orange et moi et sur mon espace client mon mobile n est pas reconnu depuis plusieurs années (mobile noir générique à la place).

Je pensais que cela venait du mobile ( samsung). J ai remplacé ce mobile il y a quelques temps par un nouveau samsung.

Quelques jours après j'ai reçu une notification dans l appli orange et moi pour " me guider avec mon nouveau mobile " ce qui montre que mon nouveau mobile a bien été "reconnu "par Orange. Mais toujours mobile générique dans l appli.

Et comme c,tait déjà le cas avec le précédent, je m interroge. Rien de bien grave mai si un webconseiller passe par là.

Merci par avance. Cordialement

Re: Mobile non reconnu

jyjo29 — Fri, 29 Mar 2024 15:06:07 GMT

Bonjour @Laurent999

Vous pouvez modifier le nom du téléphone

Équipements connectés → appui sur celui qui vous intéresse → nom de l'équipement

Re: Mobile non reconnu

Laurent999 — Fri, 29 Mar 2024 15:10:52 GMT

Bonjour

Merci mais ne vois pas dan quelle rubrique se trouve cette manipulation ? Sur mon espace en ligne ou sur l appli orangevet moi ? Je suis peut être passé à côté.

Merci

Re: Mobile non reconnu

jyjo29 — Fri, 29 Mar 2024 15:26:57 GMT

Bonjour @Laurent999

Sur les deux

Interface de la box → Mes équipements connectés

Sur l'appli : Livebox → Equipements connectés → Appui sur téléphone → Modifier