sujet Re : Carte multi-sim dans utiliser mon mobile

Carte multi-sim

Mam121 — Fri, 29 Mar 2024 11:41:26 GMT

Bonjour cela fait 5 jours que ma carte multi-sim bloque les appels sur mon iPhone et je ne reçois plus les appels merci de m’aider cordialement

Re : Carte multi-sim

JustineT — Tue, 02 Apr 2024 11:56:44 GMT

Bonjour @Mam121

Un incident impacte effectivement les utilisateurs de MultiSIM Appels & Internet depuis quelques jours.
Les solutions palliatives en attendant la résolutions sont :
- soit résilier la MultSIM appels & internet
- soit basculer sur une MultiSIM internet

Navrée pour le dérangement, nos équipes font au plus vite pour résoudre ce dysfonctionnement !!

Ju🌴

Re: Re : Carte multi-sim

Mam121 — Tue, 02 Apr 2024 12:58:10 GMT

Bonjour Justine T merci de votre réponse cordialement man121

Re: Carte multi-sim

Clem114 — Thu, 27 Jun 2024 09:54:44 GMT

Il semble que le disfonctionnement date de plus que quelques jours.... Depuis décembre 2023 exactement... Nous sommes en mars.

Les utilisateurs sont impactés au fur et a mesure.

La solution proposée qui est de résilier ou d'accepter un service dégradé (utilisation des seuls data) indiquent qu'Orange n'a pas de date de résolution du problème à fournir.

C'est dommage que le problème ne soit pas pris plus au sérieux depuis ces nombreux mois. Peut-être le peu de clients utilisant la double sim pour les appels explique cette inaction d'orange.

Il n'en demeure pas moins que cela n'est pas agréable et nuit à l'image d'orange