sujet Re: Orange et moi rien ne fonctionne dans utiliser mon mobile

Orange et moi rien ne fonctionne

Acidik — Wed, 14 Feb 2024 22:41:35 GMT

Bonjour, depuis que ma livebox est passée définitivement chez Orange et moi je peux plus rien faire au niveau de ma box ni voir le débit ni programmer mon WiFi Regarder si mon répéteur fait toujours son boulot je peux rien faire ça me met problème dépanner. Quand je clique dessus ça dit tout est OK et quand je veux voir mon réseau local ça marque indisponible revenir plus tard et ça depuis fin janvier

Re: Orange et moi rien ne fonctionne

PhilDur — Thu, 15 Feb 2024 00:38:32 GMT

Bonjour @Acidik

Commence par accéder à la page http://Livebox depuis le navigateur d'un PC connecté à ta box (Ethernet ou Wifi peu importe).

Tu vas tomber sur cet écran

Tu vas devoir te créer un mot de passe ou modifier le mot de passe existant.

Ce mot de passe devra être fourni à Orange et Moi et ça pourrait se mettre à fonctionner.

Plus généralement

Cette appli permet d'administrer ta Livebox.

Elle accède à beaucoup plus de paramètres que MaLivebox hier ou Orange et Moi aujourd'hui.

En fait, les deux sont utiles.

Cordialement

PhilDur

Re: Orange et moi rien ne fonctionne

Acidik — Sat, 17 Feb 2024 19:15:41 GMT

bonjour j'ai été sur ça effectivement j'ai accès mais orange et moi toujours rien même en changeant mot de passe

Re: Orange et moi rien ne fonctionne

PhilDur — Sat, 17 Feb 2024 19:54:50 GMT

Bonsoir @Acidik

@Acidik a écrit :

bonjour j'ai été sur ça effectivement j'ai accès mais orange et moi toujours rien même en changeant mot de passe

S'il te plait soit clair : " j'ai bien été sur ça " ne signifie rien pour moi.

"Ça" : ça s'appelle l'administration de la Livebox.

C'est une application qui permet de gérer toutes les fonctions paramétrables ou affichables de la Livebox.

L'application Orange et Moi n'est pas faite pour la gestion fine de la box.

Elle permet de piloter certaines fonctions importantes comme le Wifi et de voir son état général.

Lorsqu'on la démarre on arrive sur cet accueil :

Et la première chose à faire est de t'identifier

Tape sur s'identifier

tu dois arriver là :

Un compte ne t'es pas toujours proposé.

Tu dois t'identifier avec ton compte Orange et le mot de passe associé.

Si Mobile Connect est actif sur le compte, il peut être utilisé.

En tapant sur la flèche vers la gauche à coté de "Identifiez-vous" on revient à la page d'accueil (capture précédente).

Une fois l'identification réussie tu arrive là :

Bien évidemment, tu n'auras pas les mêmes données.

On voit ici mon contrat et le montant de ma facture de Février 2024

AS-tu réussi à te connecter ?

As-tu réussi à atteindre l'écran d'accueil avec ton contrat et le montant de ta facture ?

Merci de répondre à ces deux questions.

Si tu n'as pas réussi, ne réponds pas " ça marche pas !" ou équivalent, j’arrêterais immédiatement de tenter de t'aider.

Par contre décris bien ce qui se passe, si tu peux passer une capture d'écran ça aiderait.

Attention toute capture d'écran permettant de t'identifier, de te localiser ou comportant tes coordonnées (postale, tel, mail, snap, X, FB, ...) serait rejetée et n'apparaitrait pas

Cordialement

PhilDur

Re: Orange et moi rien ne fonctionne

Mb73mb — Wed, 03 Apr 2024 15:02:19 GMT

On peut retrouver l'application malivebox par orange Belgique. Il faut juste installer 'mylivebox fiber belgique', disponible sur le playstore