sujet Re: Re : Problème internet partage de connexion dans utiliser mon mobile

Problème internet partage de connexion

ccay33 — Tue, 19 Mar 2024 16:23:55 GMT

Bonjour,

j'ai souscris à un abonnement sosh récemment.

J'utilise mon téléphone en point d'accès mobile au quotidien pour travailler avec internet sur mon ordinateur.

Le partage de connexion fonctionnait très bien avec mon ancien forfait sfr.

Cependant depuis que j'utilise mon forfait sosh, chaque journée j'ai un souci de connexion en partage de co.
Je lance le PC le matin, le partage fonctionne quelques minutes, et au bout d'un moment je n'ai plus internet. Que cela soit sur mon téléphone ainsi que sur mon ordinateur. C'est très bizarre car sur mon téléphone il y est indiqué que je suis en 4G 4 barres, mais cependant je ne peux plus du tout utiliser internet.

J'ai alors essayé de changer de téléphone en pensant que le problème venait de ce dernier (iphone xr vers un android), mais le problème persiste.

J'ai essayé déjà plusieurs choses en réinitialisant mes paramètres réseaux, en modifiant l'APN, mais cela ne règle pas le problème.
Auriez vous une idée d'où vient le problème ? et si oui avez-vous une solution ?

Merci

Re : Problème internet partage de connexion

JulienB_ — Tue, 19 Mar 2024 16:41:02 GMT

Bonjour @ccay33

Je prends connaissance de votre message, et afin d'y voir plus clair, pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez la même situation en effectuant le partage de connexion avec un autre appareil que votre ordinateur?

Julien

Re: Re : Problème internet partage de connexion

ccay33 — Tue, 19 Mar 2024 17:09:14 GMT

Bonjour,

alors non j'ai pu testé en faisant le partage de connexion avec ma télévision et cela fonctionne correctement.

C'est seulement avec mon PC que je rencontre ce problème. C'est un Lenovo T14 fournit par mon travail.
Cependant je suis embêté car c'est cette connexion qui pour moi est la plus importante à avoir car sans internet sur mon PC je suis dans l'incapacité de travailler

Re: Re : Problème internet partage de connexion

JulienB_ — Tue, 19 Mar 2024 17:16:44 GMT

Merci pour votre retour @ccay33

Si le partage de connexion fonctionne avec d'autres appareils, il semble donc que l'anomalie provienne bien de votre ordinateur.
Je vous invite donc à prendre contact avec le service informatique de votre entreprise.

Merci pour votre compréhension.

Julien

Re: Re : Problème internet partage de connexion

Néouvielle — Tue, 19 Mar 2024 17:42:24 GMT

Bonjour @ccay33

VPN ?

Re: Re : Problème internet partage de connexion

ccay33 — Tue, 19 Mar 2024 20:13:54 GMT

Bonjour @Néouvielle oui vpn

Re: Re : Problème internet partage de connexion

ccay33 — Tue, 19 Mar 2024 19:37:33 GMT

Bonjour,

le problème c’est qu’avec d’autres téléphones avec forfait différents, par exemple le téléphone de ma copine qui possède un forfait bouygues, le partage de connexion fonctionne bien.

mon ancien forfait chez sfr me permettait aussi de faire le partage de connexion correctement avec mon pc.

Re: Re : Problème internet partage de connexion

JaziaA — Wed, 20 Mar 2024 09:20:22 GMT

Bonjour @ccay33,

Comme l'indique @JulienB_ certainement un souci avec votre matériel.

Cependant nous allons vérifier votre ligne. Je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle de votre téléphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re : problème partage de connexion

JaziaA — Thu, 21 Mar 2024 13:18:57 GMT

Bonjour @ccay33

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je vous ai apporté une réponse hier en privé et je n'ai pas eu de retour. Avez-vous pu régler votre demande ?

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Jazz

Re: Re : problème partage de connexion

ccay33 — Fri, 05 Apr 2024 09:59:41 GMT

Bonjour,

Pour la suite j’ai utilisé un autre téléphone(forfait bouygues de ma copine) pour faire un partage de connexion sur l’ordinateur de mon travail, en pensant que le problème venait uniquement du fait que mon forfait sosh ne parvenait pas à bien se connecter à ce pc en particulier.

Cependant, je reviens vers vous car je rencontre le même problème avec mon pc perso, qui ne possède pas de vpn.

Lorsque je partage ma connexion de mon iPhone forfait sosh vers mon ordinateur, il est indiqué que je suis connecté, cependant je n’ai pas internet que cela soit sur mon pc ainsi que sur mon téléphone.

quelqu’un pourrait-il m’aider ?

Merci

Re: Re : problème partage de connexion

Jeremy — Fri, 05 Apr 2024 10:38:23 GMT

Bonjour @ccay33

Avez-vous un antivirus ou un firewall (pare-feu) d'activé sur votre pc perso ?
Si c'est le cas je vous invite à le désactiver quelques minutes et de tester votre partage de connexion.

Jey

Re: Re : problème partage de connexion

ccay33 — Fri, 05 Apr 2024 11:43:21 GMT

Bonjour,

j’ai testé et cela ne fonctionne toujours pas correctement

Re: Re : problème partage de connexion

Jeremy — Fri, 05 Apr 2024 12:13:25 GMT

@ccay33

D'accord et arrivez-vous à effectuer un partage de connexion avec un appareil autre que votre Pc (un mobile par exemple) ?

Jey

Re: Re : problème partage de connexion

ccay33 — Fri, 05 Apr 2024 15:18:06 GMT

Bonjour,
j'ai réussi avec une télévision, mais au bout de 5 minutes je n'ai de nouveau plus accès à internet

Re: Re : problème partage de connexion

JustineT — Fri, 05 Apr 2024 15:38:23 GMT

D'accord @ccay33

Je vous propose alors un RDV avec notre service expertise.
Pour cela, pourriez-vous me préciser :
- le modèle de votre iPhone ainsi que sa version iOS
- le message d'erreur (si message d'erreur il y a)
- un numéro de contact autre que votre numéro impacté, si possible, afin de pouvoir manipuler le mobile en question pendant le RDV
- le créneau qui vous arrangerait le plus pour être contacté?

Ju🌴