sujet Re: J'ai supprimé mon eSim par erreur dans utiliser mon mobile

J'ai supprimé mon eSim par erreur

AndreGarcia — Sat, 20 Apr 2024 09:38:27 GMT

Je suis en train de changer mon numéro d'une autre entreprise vers Orange, hier j'ai reçu mon numéro temporaire et le QRcode pour activer l'eSIM, je l'ai installé avec succès.

Cependant, je suis allé supprimer un ancien numéro et par erreur j'ai fini par supprimer le nouvel Orange eSIm, et maintenant je ne peux plus utiliser le QRcode qui m'a été envoyé.

S'il vous plaît, pourriez-vous m'envoyer un nouveau QRcode.

Re: J'ai supprimé mon eSim par erreur

jyjo29 — Sat, 20 Apr 2024 09:43:58 GMT

Bonjour @AndreGarcia

" pourriez-vous m'envoyer un nouveau QRcode."

Nous, clients, non mais le 3900 ou un webconseiller oui.

Re : J'ai supprimé mon eSim par erreur

Sab_ — Sat, 20 Apr 2024 10:20:37 GMT

Bonjour @AndreGarcia,

Malheureusement, nous ne pouvons générer un nouveau QrCode lors d'une acquisition de ligne.

Il faut dans un 1er temps récupérer une SIM physique puis rebasculer sur une esim (si vous le souhaitez).

Avez-vous une boutique Orange à proximité ?

Sab