sujet Re: Appels Wi-Fi pas fiables dans utiliser mon mobile

Appels Wi-Fi pas fiables

JCL40400 — Wed, 24 Apr 2024 19:14:31 GMT

Bonjour j'ai un samsung A70, que le magasin Orange m'a recommandé pour avoir les appels wifi puisque j'habite dans un village qui n'est pas relié par le réseau GSM orange... ma ligne a été habilité appel wifi, mais en vérité le service appel Wi-Fi se déconnecte sans arrêt et est impossible à utiliser. Du coup quand je suis chez moi je ne peux pas utiliser mon téléphone portable. Il ne me reste que la ligne fixe. J'ai bien sûr demandé à Orange de m'arranger ça il s'en fiche complètement...

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

jyjo29 — Thu, 25 Apr 2024 03:49:45 GMT

Bonjour @JCL40400

Voyez " Aide à l'utilisation " de :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530#

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

JCL40400 — Thu, 25 Apr 2024 04:35:07 GMT

Bonjour, merci pour cette réponse qui ne correspond pas à mon problème puisque comme je l'indique dans le texte c'est mon téléphone qui se déconnecte sans arrêt c'est-à-dire que la connexion s'interrompt pendant plusieurs minutes faisant disparaître la possibilité d'appel en Wi-Fi. Cela d'ailleurs ne se produit qu'à mon domicile...

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

jyjo29 — Thu, 25 Apr 2024 04:45:49 GMT

@JCL40400

Est ce que les réseaux WiFi de la box sont séparés ?

Cela évitera au téléphone d'hésiter entre la 2.4 et la 5GHZ.

Pour la 5 et 4 . Les autres en bas de page.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_287233-827870

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

PhilippeG — Fri, 26 Apr 2024 09:39:09 GMT

Bonjour @JCL40400,

Avez-vous un bon débit internet sur votre box et êtes-vous en ADSL ou en fibre ?

PhilippeG

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

JCL40400 — Fri, 26 Apr 2024 09:57:04 GMT

Bonjour, je suis passé à la fibre il y a un peu plus d'un an avec un débit très très correct, mais cela n'a rien changé avec la période précédente en ADSL, mon téléphone se déconnecte sans arrêt, parfois sur de très longues périodes et parfois refuse même de se connecter en appel wifi... ce qui est étonnant c'est que cela n'arrive que chez moi, partout ailleurs cela fonctionne très très bien

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

PhilippeG — Fri, 26 Apr 2024 10:05:14 GMT

Pouvez-vous vérifier si une mise à jour logicielle est disponible sur votre mobile svp ?

PhilippeG

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

JCL40400 — Fri, 26 Apr 2024 10:09:29 GMT

Oui je viens de vérifier et il m'indique qu'il est à jour de logiciel

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

PhilippeG — Fri, 26 Apr 2024 10:20:39 GMT

Dans ce cas, pouvez-vous effectuer une réinitialisation des paramètres réseaux en allant sur "paramètres, gestion globale, Réinitialisation et réinitialisation paramètre réseau mobile".

Ensuite vous essaierez de vous reconnecter aux appels wifi pour voir si tout fonctionne ?

PhilippeG

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

JCL40400 — Fri, 26 Apr 2024 10:58:36 GMT

merci pour ce conseil, je ne suis pas chez moi mais j'essaierai ce weekend et je vous tiendrai au courant.

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

PhilippeG — Fri, 26 Apr 2024 12:08:47 GMT

Très bien nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite un bon week-end

PhilippeG

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

JCL40400 — Sat, 27 Apr 2024 06:23:39 GMT

Bonjour j'ai procédé à mon arrivée à mon domicile à cette réinitialisation, et la connexion semble stable pour l'instant. Merci pour vos conseils j'espère que c'est gagné. Bien cordialement

Re: Appels Wi-Fi pas fiables

JaziaA — Sat, 27 Apr 2024 10:32:07 GMT

Bonjour @JCL40400

C'est parfait, je vous remercie pour votre retour

Je vous souhaite un excellent week-end et je reste disponible si vous avez besoin.

Jazz