sujet Re: Messagerie vocale HS dans utiliser mon mobile

Messagerie vocale HS

Adav007 — Sun, 28 Apr 2024 22:22:53 GMT

Bonsoir,

Depuis 4 mois maintenant la messagerie vocale visuelle ne fonctionne plus sur mon iPhone.

Sur les conseils du support technique je l'ai désactivée puis réactivée.... réinitialisé les réglages réseaux.... rein à faire, elle ne marche toujours pas. J'ai même fini par changer d'iPhone pour un iPhone 13 idem !! La messagerie vocale est toujours HS.

La support d'Orange m'a dit finalement que c'était un dysfonctionnement qui touchait certains iPhone sans plus d'explications et sans aucune solution puisque "aucun délai de rétablissement n'est fixé pour ce service".

Est-ce que quelqu'un a ce problème et une explication ou une solution plus concrète ?

Merci d'avance

Re: Messagerie vocale HS

jyjo29 — Mon, 29 Apr 2024 03:36:50 GMT

Bonjour @Adav007

Avez vous contacté Apple : https://support.apple.com/fr-fr/contact

Re : Messagerie vocale HS

Sab_ — Mon, 29 Apr 2024 06:59:17 GMT

Bonjour @Adav007,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Sab

Re: Messagerie vocale HS

Adav007 — Mon, 29 Apr 2024 22:52:39 GMT

Bonjour @jyjo29
Merci de votre réponse.
Apple me renvoie vers mon opérateur. Et effectivement la messagerie ne fonctionnait pas avec mon iPhone X, elle ne fonctionne pas plus avec le nouvel iPhone 13 acheté auprès d'Orange... Il semble donc que ça ne soit pas le mobile lui même.

Re: Messagerie vocale HS

jyjo29 — Tue, 30 Apr 2024 04:46:33 GMT

@Adav007

Essayez l'appli " Orange téléphone " la MVV est incluse

https://apps.apple.com/fr/app/orange-t%C3%A9l%C3%A9phone/id1441313724

Re: Messagerie vocale HS

Sab_ — Tue, 30 Apr 2024 06:43:27 GMT

Bonjour @Adav007,

Je viens de faire une mise à jour de votre messagerie vocale visuelle.

Pouvez-vous redémarrer votre iPhone puis tenter avec un nouveau message vocal, s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Sab

Re: Messagerie vocale HS

johann — Tue, 30 Apr 2024 12:50:22 GMT

Salut @Adav007

Il fut un temps pour activé ou réactivé la MVV il fallait envoyé STATE par SMS au 21101

puis redémarré le phone, si ceci est encore le cas actuellement la !!!

Re: Messagerie vocale HS

Sab_ — Thu, 02 May 2024 06:17:52 GMT

Bonjour @Adav007,

Qu'en est-il aujourd’hui ? Votre messagerie vocale visuelle fonctionne-t-elle ?

Sab

Re: Messagerie vocale HS

Sab_ — Fri, 03 May 2024 06:11:01 GMT

Bonjour @Adav007,

Nous n'avons pas eu suite à notre dernier message, je suppose que votre messagerie vocale visuelle fonctionne ;-)
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Bonne fin de semaine.

Sab