sujet Re: Extension mobile usa ne marche pas dans utiliser mon mobile

Extension mobile usa ne marche pas

Kat72 — Wed, 08 May 2024 14:44:49 GMT

Bonjour j'ai souscrit une extension de forfait pour les usa et mon mobile est compatible volte. L'extention ne fonctionne absolument pas. Je n'ai aucun réseau. Je ne peux utiliser mon telephone qu'avec un wifi gratuit... et la si je peux envoyer des messages je ne peux pas téléphoner. J'ai redémarre le téléphone et les données en itinérance sont activées. J'ai n'ai aucune réponse d'orange malgré mes multiples relances (par messages puisque je ne peuxpas téléphoner à un conseiller). Merci pour ce superbe service, vraiment!

Re: Extension mobile usa ne marche pas

jyjo29 — Wed, 08 May 2024 15:03:39 GMT

Bonjour @Kat72

Données mobiles également activées ?

L'option " communiquer depuis l'étranger " est elle activée dans votre espace client→ offres et options → maitriser vos usages.?

Le 3900 n'ouvrira que vendredi.

Re: Extension mobile usa ne marche pas

Kat72 — Wed, 08 May 2024 16:00:08 GMT

Bonjour, oui oui tout est bien comme il faut. Je ne peux de toutes façons pas téléphoner. Aucun numéro n'aboutit. Ce n'est pas la première fois que je souscris une extension et ça avait marché avant. La c'est une catastrophe. Merci !

Re: Extension mobile usa ne marche pas

jyjo29 — Wed, 08 May 2024 17:47:21 GMT

@Kat72

Aviez vous reçu le SMS de confirmation ?

Re: Extension mobile usa ne marche pas

johann — Wed, 08 May 2024 18:14:42 GMT

Salut @Kat72

Tu as fait un essai via un autre réseau ?

AT&T
GSM GPRS 4G 5G VoLTE

T-Mobile Usa
GSM GPRS 4G 5G VoLTE

Union Telephone Company
GSM GPR 4G 5G VoLTE

VERIZON
GSM GPRS 4G 5G VoLTE

Re: Extension mobile usa ne marche pas

Kat72 — Wed, 08 May 2024 20:57:33 GMT

T mobile est catastrophique mais c'est tout ce que mon téléphone capte 90%du temps mais sans rien qui passe. Verizon marche bien mais j'ai du mal mal l'avoir. J'ai essayé de choisir moi-même mon réseau mais mon téléphone ne veut rien savoir. Merci pour votre aide en tous cas!

Re: Extension mobile usa ne marche pas

Kat72 — Wed, 08 May 2024 20:58:53 GMT

Oui!

Re: Extension mobile usa ne marche pas

Sab_ — Fri, 10 May 2024 10:04:01 GMT

Bonjour @Kat72,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre mobile ?

Sab

Re: Extension mobile usa ne marche pas

Sab_ — Fri, 10 May 2024 15:10:11 GMT

@Kat72,

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous redémarrer votre mobile et m'informer des résultats, svp ?

Sab