sujet Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués dans utiliser mon mobile

Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Patty19150 — Mon, 13 May 2024 03:06:07 GMT

Bonjour,

J'ai essayé d'activer ma nouvelle carte sim avant la date de portabilité de mon n° au 740 : 11 mai

La 1ère fois, il m'a été demandé le n° de client, avec le message que ma demande n'avait pu aboutir

La 2e fois, il m'a été demandé les chiffres au dos de la carte sim, avec le message que ma demande n'avait pu aboutir

J'ai fait en tout 5 à 6 tentatives, avec le même résultat

Sur l'appli, il était indiqué la date de portabilité

Au 12 mai, je reçois les appels entrants

Lorsque j'essaie d'appeler, j'ai le message : appels sortants bloqués, idem pour les SMS

Merci pour l'aide que vous saurez m'apporter

Cordialement

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

jyjo29 — Sun, 12 May 2024 12:34:19 GMT

Bonjour @Patty19150

Qu'est ce qui ne va pas ?

Les entrants qui arrivent puis qui n'arrivent plus.......

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Patty19150 — Mon, 13 May 2024 03:09:16 GMT

Bonjour @jyjo29

Effectivement, erreur de ma part, je vais rectifier

Ce sont les appels sortants qui sont bloqués comme l'envoi des SMS

La carte sim est activée, les barres de réception s'affichent mais je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS

Cordialement

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

jyjo29 — Mon, 13 May 2024 04:47:14 GMT

@Patty19150

Alors faites le 740 pour lever la restriction d'appel :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Sab_ — Mon, 13 May 2024 10:15:41 GMT

Bonjour @Patty19150,

Suite aux conseils de jyjo29, avez-vous toujours besoin d'aide ?

En attendant, votre retour, passez un bel après-midi.
Sab

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Patty19150 — Thu, 16 May 2024 07:43:41 GMT

Bonjour à tous 🤗

Merci pour vos messages

Le souci est résolu

J'ai eu un technicien en ligne

Il a réglé le problème immédiatement

Belle journée à vous tous 🔆

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Sab_ — Thu, 16 May 2024 11:22:33 GMT

Bonjour et ravie de votre retour @Patty19150

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente fin de semaine.

Sab

Re: Nouvelle carte sim : appels entrants bloqués

Patty19150lsa — Thu, 16 May 2024 12:55:52 GMT

Solution acceptée