sujet Pas de données mobile dans utiliser mon mobile

Pas de données mobile

FabassX — Mon, 13 May 2024 19:42:24 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de mettre ma carte SIM Orange dans mon téléphone mais je n'ai aucune donnée réseau (pas de 4G/3G/H/E...).

Ma carte SIM est pourtant activée et j'ai déjà essayé de désactiver les données (itinérance et mobiles) puis redémarrer et réactiver les données mobiles mais toujours pas de connexion.

Je suis bien sur le réseau Orange F mais pas de données...

Pouvez-vous m'aider svp et m'indiquer comment faire ?

J'ai un Samsung A70. J'étais chez Bouygues avant et j'ai donc changé de carte SIM.

Merci d'avance et bonne soirée à tous.

FabassX

Re: Pas de données mobile

raphael_apa — Mon, 13 May 2024 19:57:51 GMT

Bonjour @FabassX

Cela peut se produire si la carte n'est pas activée ou si ta facture n'a pas été réglée.

Je te suggère de réactiver ta carte SIM en utilisant ce lien : https://espace-client.orange.fr/activer-sim

Après cela, redémarre complètement ton téléphone et rallume-le.

Assure-toi également qu'aucun incident n'affecte ton quartier en consultant le Suivi des Incidents Orange

Dans la rubrique Dépannage de l'application Orange & Moi, tu peux effectuer un test du réseau mobile. Il te sera demandé de fournir ton adresse pour vérifier s'il y a un incident dans ton quartier et pour rétablir ta ligne si nécessaire.

Si malgré toutes ces manipulations tes services ne sont pas rétablis, je te conseille de contacter un conseiller en appelant le 3900 ou en utilisant le service de chat

Raphael L

Re: Pas de données mobile

FabassX — Mon, 13 May 2024 20:16:27 GMT

Merci beaucoup pour ta réponse rapide.

Je vais essayer de vérifier tout ça.

Bonne soirée !

Re: Pas de données mobile

jyjo29 — Tue, 14 May 2024 03:16:40 GMT

Bonjour @FabassX

@raphael_apa

Voyez ici : https://www.samsung.com/be_fr/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/