sujet Re: Re : SMS hors forfait facturé en avril - High Connexion 81 174 dans utiliser mon mobile

Arnaque sur mon mobile

jerome1972 — Fri, 25 Apr 2014 10:28:36 GMT

Bonjour,

J'ai eu la désagréable surprise de voir sur ma derniere facture mobile 3 SMS facturés 4.50e chacuns provenant du numéro 81 174? En regardant sur les forums j'ai vu que je n'etais pas le seul ds ce cas là,mais celà concerne SFR,Free,mais je n'ai pas vu de Orange.Peut etre ne suis pas le seul chez Orange à etre victime de cette arnaque? Merci de vos réponses.

Re : Arnaque sur mon mobile

black-ice — Fri, 25 Apr 2014 10:51:48 GMT

bonjour,

effectivement tu n'es pas le seul

http://fr.spampages.info/81174

http://tinyurl.com/mmxdn2g

mais il y a une identitée

Réception de SMS à 4.50€ alors que je n'ai rien demandé. La société coupable : High Connexion à Oullins (banlieue de Lyon)dirigée par Bruno Laurent.

cdt,

Re : Arnaque sur mon mobile

patrick64 — Wed, 30 Apr 2014 09:12:16 GMT

Bonjour. Comme vous, j'ai eu 3 prélévements de 4.6 € pour ma part. C'est en faisant un téléchargement que cela c'est produit. J'ai accepté pour continuer, mais nulle part le cout est mentionné. Je pense que je peux dire au revoir à mes 3 x 4.6€. Patrick.

Re : Arnaque sur mon mobile

sharmilan — Thu, 15 May 2014 09:19:44 GMT

Oui aujourd'hui j'ai découvert même euro que vous de hors forfait. J'étais conscient d'aller payer pour téléchargement pourtant c'était un truc d'arnaque.

J'ai cru aller payer seulement 4,50 euro pour logiciel... Mais finalement on m'a trompé avec 3X4.50.....

Re: Arnaque sur mon mobile

Micheline42 — Tue, 05 Sep 2023 19:10:10 GMT

Bsr pareil retrait De 4 50e par high confection que je connais pas demander à Orange de bloqué

Re: Arnaque sur mon mobile

abo927 — Tue, 12 Mar 2024 08:38:11 GMT

Bonjour, idem facture sur mars de 4,5 € d'un SMS au 81174 par Orange à 1 h 37 du matin un mardi !!!

J'appelle le 3900 pour explications et demander l'annulation.

Re: Arnaque sur mon mobile

dilou1254 — Sat, 30 Mar 2024 18:48:19 GMT

Bonjour, Eh bien moi aussi j'ai été facturée de 4.50€. J'ai appelé orange, il s'agirait d'un sms rédigé le 1er mars au n°81174 sans plus d'explication. Sur mon historique aucun sms correspondant.Ca m'énerve !!

Re: Arnaque sur mon mobile

dilou1254 — Fri, 05 Apr 2024 15:54:44 GMT

Bonjour,

Qu'avez-vous fait ? Orange me recommande d'écrire à leur service client de Bordeaux pour une éventuelle annulation mais selon mon interlocutrice, Orange ne procèdera pas au remboursement.

Re: Arnaque sur mon mobile

Florence__B — Mon, 08 Apr 2024 12:42:58 GMT

Bonjour @dilou1254,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
Florence

Re: Arnaque sur mon mobile

Marithe63 — Mon, 20 May 2024 08:46:28 GMT

Bonjour,
J'ai également eu un sms facturé à 4,50€ (hors forfait) sur ma facture d'avril, je ne suis pas à l'initiative de ce sms.
j'ai contacté Orange d'abord sur le live chat, ensuite par messagerie contact client, voici leur réponse :

Après vérification, nous pouvons confirmer que cette facturation est conforme. Il s'agit d'un SMS envoyé à un numéro spécial "High Connexion 81 174".

Voici quelques explications concernant le service SMS+ :

•Les services SMS+ et MMS+ sont des services proposés par des éditeurs tiers, accessibles en envoyant un mot-clé par SMS à un n° court à 5 chiffres. Ces services peuvent être surtaxés. Vous pouvez connaître le nom de l'éditeur du service en envoyant CONTACT et vous désinscrire du service en envoyant STOP par SMS au numéro court de l'éditeur concerné (coût d'un SMS sans surtaxe).

Nous sommes dans le regret de vous informer qu'Orange ne prend pas en charge le SMS vers les numéros spéciaux.

Si quelqu'un parmi la communauté à réussi à avoir un remboursement, j'aimerai connaitre la procédure. Faut il et comment prouver que je ne suis pas à l'initiative ou faut il demander à Orange de nous prouver le contraire ?
Avec tous mes remerciement

Re : SMS hors forfait facturé en avril - High Connexion 81 174

Maryline_G — Tue, 21 May 2024 13:19:35 GMT

Bonjour @Marithe63

Je comprends votre trouble face à cette réponse.

Vous avez en effet bloqué les appels vers les numéros surtaxés mais les sms+ sont liés aux achats multimédias qui sont autorisés sous la rubrique contenus numériques.

Les contenus numériques autorisent les achats pour les jeux, des vidéos, de la musique, des applis sur votre mobile et participer à des votes ou des concours proposés à la TV ou à la radio entre autre en envoyant un sms vers ce genre de numéro court.

Ce sms a bien été envoyé depuis votre mobile et a donc été facturé selon son cout.

Si vous voulez éviter que cela ne se reproduise vous pouvez toujours bloquer depuis votre espace client la rubrique contenus numériques.

J'espère ainsi avoir cette fois-ci clarifié la situation.

Belle journée,

Maryline

Re: Re : SMS hors forfait facturé en avril - High Connexion 81 174

Marithe63 — Tue, 21 May 2024 13:35:52 GMT

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse, mais comment vous prouvez que je ne suis pas à l'initiative de cette action.
Et lorsque je vois les commentaires je ne suis pas la seule à avoir subi cette arnaque
Au niveau de mon tel je n'ai aucune trace de ce sms je peux vous fournir des captures d'écran mais que puis je faire pour me faire entendre ?
****

EDIT : @Marithe63 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : SMS hors forfait facturé en avril - High Connexion 81 174

Maryline_G — Tue, 21 May 2024 13:38:15 GMT

@Marithe63

Vous pouvez toujours faire une réclamation auprès du détenteur de ce service si vous contestez cette facturation.

De notre coté, nous servons uniquement de route à leur facturation et n'avons aucun droit de regard sur leur facturation et ne pouvons rembourser un service que nous ne gérons ni ne facturons.

Maryline

Re: Re : SMS hors forfait facturé en avril - High Connexion 81 174

Marithe63 — Tue, 21 May 2024 13:55:20 GMT

Pouvez vous me transmettre le mail du détendeur du service SVP pour que je fasse une réclamation
Merci

Re: Re : SMS hors forfait facturé en avril - High Connexion 81 174

Céline_R — Tue, 21 May 2024 14:18:23 GMT

Bonjour @Marithe63,

J'ai le plaisir de poursuivre les échanges 🤝.

Si vous contestez cette facturation, vous pouvez effectuer une réclamation en cliquant sur le lien ci-dessous :

👉 https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/

Je vous souhaite une agréable journée.

Céline

Re: Re : SMS hors forfait facturé en avril - High Connexion 81 174

Marguerite451 — Wed, 10 Jul 2024 12:55:40 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que les clients de cette rubrique.
Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi vous ne pouvez pas fournir la trace de départ du sms+. Autrement dit, vous payez une facture à l'aveugle ? Sans vérifier que cette dépense vient bien du client, ni avoir aucune trace de cette dépense par votre client ? Car ce sms+ est bien sensé être parti du mobile du client par vos canaux ?

Je trouve cela étrange et inadmissible, car les clients vous font confiance.

Re: Arnaque sur mon mobile

Caloug — Sat, 07 Sep 2024 15:17:21 GMT

Suite au conseil que vous donniez à Dilou1254, je viens d'envoyer un message privé puisque je suis moi aussi victime de cette ****** avec un prélèvement ****** de 4,50E

[Edit : merci @Caloug de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Re : SMS hors forfait facturé en avril - High Connexion 81 174

GERARD693 — Fri, 18 Oct 2024 09:33:47 GMT

texte sms du 81174

Sur ma dernière facture Orange j'ai reçu un supplément de 4.5 € a été débité concernant un sms du 09/10 à 17 H 34 pour l'achat d'un produit Internet avec un sms intitulé 81174.

Internet m'a facilement répondu qu'il s'agit d'une arnaque que la communauté Orange confirme.

Sur mon smartphone Samsung Galaxy S24 Ultra j'ai sélectionné le sms.

Sur une liste déroulante j'ai sélectionné "bloquer" et dès l'envoi j'ai eu ce message "bloquer-signaler".

Je ne sais pas si cette démarche sera suffisante pour me protéger de cette arnaque qui sévit depuis plusieurs années.

Le gendarme du Net ne pourrait-il pas intervenir ?

Re: Re : SMS hors forfait facturé en avril - High Connexion 81 174

johann — Fri, 18 Oct 2024 11:53:27 GMT

Salut @GERARD693

Voici à quoi correspond le numéro du texto : https://a.surmafacture.fr/d/7258

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Arnaque sur mon mobile

mormor — Sat, 26 Apr 2025 04:40:30 GMT

Bonjour

Un SMS m'a été facturé 4,50 euros sur ma derniere facture provenant de 81174

comment éviter ce genre d'arnaque ??

Merci de votre réponse