sujet Re : Mail dans utiliser mon mobile

Mail

Ber2461 — Fri, 24 May 2024 06:59:18 GMT

Bonjour,je ne reçois plus mes mails entrants aujourd'hui , pouvez-vous m'aider?

Re: Mail

PhilDur — Fri, 24 May 2024 07:09:31 GMT

Bonjour @Ber2461

@Ber2461 a écrit :

Bonjour,je ne reçois plus mes mails entrants aujourd'hui , pouvez-vous m'aider?

,

Personne ne dit que la situation est perturbée, avant, il faut s'en assurer.

Comment sais tu que c'est le cas ?

Pour le vérifier, voici une petite procédure qui ne prends que très très peu de temps et qui est très facile à réaliser

1 Consulte ta boite mail, est-ce que ton application de messagerie fonctionne, obtiens-tu l'affichage de la liste de tes messages ?

2 Rédige un nouveau message

- dans l'adresse du destinataire, tu mets l'adresse de ta boite mail

- dans l'objet tu mets un texte de deux ou trois mots français genre "message de test"

- das le corps du texte tu y mets un texte de deux ou trois mots français genre "message de test"

Mettre du texte en Français dans l'objet et le texte évite que l'anti spam ne traite ton message comme un pourriel

3 tu envoies ton message

Provoque t-il un message d'erreur ?

Ton message est-il dans le dossier messages envoyés ?

4 tu fermes l'application mail que tu utilise

Si tu utilises le mail Orange, tu te déconnecte du portail Orange et tu vérifies que ton prénom n'apparait plus dans le bandeau noir

5 tu relances ton appli de messagerie

Si tu utilises le mail Orange, tu t'identifie au portail avec ton adresse mail et ton mot de passe et tu vérifies que ton prénom apparait bien dans le bandeau noir

Tu cliques sur l'icône en forme d'enveloppe

6 La liste des mails apparait-elle à nouveau ?

7 le message envoyé au point 3 est-il dans la liste ?

Merci de faire ce test et de nous en donner le résultat pour chacune des 7 étapes

Quelle application de messagerie utilises-tu ?

Utilises-tu le mail Orange, si oui avec quel navigateur ?

Perso je viens de le faire avec le mail Orange et avec Thunderbird, les deux fonctionnent.

Cordialement

PhilDur

Re : Mail

Jerome_S — Fri, 24 May 2024 08:22:20 GMT

Bonjour @Ber2461

Un incident est en cours concernant la messagerie : la réception des nouveaux mails est actuellement différée.
L'accès aux boîtes mails et aux messages déjà reçus ainsi que l'envoi d'emails sont opérationnels.

Les équipes d’Orange sont mobilisées afin d’assurer un rétablissement de vos services dans les plus brefs délais.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Jérôme

Re: Mail

Ber2461 — Fri, 24 May 2024 13:57:52 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse ! J'ai bien effectué les étapes mais ça ne marchait pas.finalement un conseiller orange m'a signalé qu'ils avaient un problème technique.le problème est résolu après qq heures.merci pour votre aide.

Re: Mail

Kévin_L — Fri, 24 May 2024 14:29:01 GMT

@Ber2461,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie pour votre retour.

✉ Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin