sujet Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000 dans utiliser mon mobile

Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Paquebot — Sun, 21 Apr 2024 01:28:39 GMT

Bonjour,

Dans le suivi conso mobile de l’application Orange et moi, je découvre 3 appels d’un numéro atypique à 12 chiffres 17 05 79 60 00 00 reçu « aux États Unis/canada » le vendredi 19 avril.

Ces 3 appels durent respectivement 2 s, 3 s, 8 s d’un prix hors forfait de 0,55 € pour chaque appel entrant.

Je précise que je suis arrivé à Montréal le jeudi 18 avril et mon mobile est désactivé pour les données en itinérance et les données mobiles sont aussi désactivées

Ces 3 appels ne sont pas visibles comme appels entrants dans la liste de tous les appels de mon mobile.
Y a t’il des personnes qui connaissent ce numéro à 12 chiffres surtaxé ?

Je vous remercie de votre réponse

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

jyjo29 — Sun, 21 Apr 2024 06:45:35 GMT

Bonjour @Paquebot

Pas grand chose à fournir : https://www.indicatifs.fr/1705

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Paquebot — Sun, 21 Apr 2024 13:54:48 GMT

Merci beaucoup jyjo29.
Donc c’est bien un numéro canadien.

Ce qui est surprenant c’est qu’il n’y a eu aucune réponse/action de ma part.. De plus ce numéro n’est pas répertorié dans dans la liste des appels de mon mobile. Malgré cela j’ai été facturé 3 fois en hors forfait

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

jyjo29 — Sun, 21 Apr 2024 14:14:16 GMT

@Paquebot

A voir avec le 3900

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Paquebot — Sun, 21 Apr 2024 15:06:56 GMT

Ok. Merci jyjo29.

je verrai avec le 3900 pour savoir un peu plus.

Bonne journée

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Kévin — Sun, 26 May 2024 11:36:25 GMT

Même chose pour moi, le 29/04 et le 02/05, 2x 0,55€.
Très étrange !!
Avez-vous contacté le 3900 ?
Que vous ont-ils dit?
Kévin

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Paquebot — Sun, 26 May 2024 19:45:53 GMT

Bonjour

Le temps a passé et finalement je n'ai pas encore contacté le 3900

Pour votre cas s'agit-il d'un numéro canadien ?

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Meynae — Tue, 28 May 2024 17:47:08 GMT

Bonjour,

De retour de Montréal je viens de voir deux appels similaires sur ma facture.

Avez-vous du nouveau ?

Merci d’avance,

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Kévin — Tue, 28 May 2024 18:32:48 GMT

Exactement le même

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Morgane_M — Wed, 29 May 2024 09:23:50 GMT

Bonjour @Meynae

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Paquebot — Wed, 29 May 2024 09:55:55 GMT

Bonjour,
Je viens de contacter le 3900. Ce service ne peut pas connaitre le titulaire d'un numéro de téléphone étranger. J'ai donc déposé une réclamation.
Bonne journée

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Kévin — Wed, 29 May 2024 09:59:34 GMT

Et nous autres, pas de demande de contact en privé ?🤔

@Morgane_M a écrit :
Bonjour @Meynae

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Paquebot — Wed, 29 May 2024 10:03:23 GMT

Bonjour,

Je viens de contacter le 3900. L'assistance technique n'a pas accès aux numéros étrangers.

J'ai donc déposé une réclamation.

Bonne journéee

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Rizo — Wed, 29 May 2024 10:36:57 GMT

Bonjour @Kévin,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Sylvie_F — Wed, 29 May 2024 11:59:03 GMT

Bonjour @Kévin,

Je vous remercie pour toutes vos informations transmises en privé.

Nous reviendrons vers vous à l'édition de votre facture du 30 juin pour faire le point sur votre hors forfait. Vous pouvez compter sur nous.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

guylux — Fri, 31 May 2024 12:08:34 GMT

Bonjour,

Ce qui me semble être la réponse:

le numéro concerné est 1 705 79 60 00 00, il apparait bien dans mes factures pour qq secondes et n'est pas taxé mais inclus, contrairement à mon fils qui lui est taxé 3 fois .0.55 euros.

L'explication taxé ou inclus vient certainement du fait que j'ai été le seul à acheter le Pass USA/CANADA avant de me rendre à Montreal en Avril Mai et mon fils non

1 705 79 60 00 00 ou 1 705 7 96 98 08 - Renvoi d'appel depuis les Etats-Unis/Canada

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Magali_ — Fri, 31 May 2024 14:18:46 GMT

Bonjour @Kévin et à tous

ces facturations proviennent de réception d'appels, même si vous n'y décrochez pas car ils basculent ensuite sur la messagerie vocale. Ce renvoi est fait alors que vous vous trouvez sur un réseau étranger et coûte de l'argent à l'opérateur local qui le refacture à Orange, d'où le coût de 0.55€/ appel "reçu" jusqu'à 1 minute indivisible :

Une solution pour ne pas être facturé (et si vous n'optez pas pour un pass dédié au pays visité) est de désactiver temporairement le dépôt de messages vocaux avant votre départ.

@Kévin En complément de cette réponse, je vous adresse un message privé dans quelques instants.

Bonne journée

Magali

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Paquebot — Fri, 31 May 2024 13:08:32 GMT

Bonjour,

Je vous remercie de m'apprendre que le 1 705 79 60 00 00 est un numéro de renvoi d'appel depuis les US/Canada.

Cependant je ne comprends pas pourquoi ce numéro serait taxé si on n'est pas en possession d'un Pass Etats Unis/Canada,

Pour ma part, j'ai fait une réclamation auprès d'Orange.

Bien cordialement

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

chantoine — Fri, 31 May 2024 14:55:42 GMT

Bonjour,

Parce que ce renvoi vers la messagerie coûte de l'argent à l'opérateur et se trouve hors forfait pour vous si vous n'avez pas de pass.

Re: Hors forfait numéro atypique 12 chiffres 170579600000

Paquebot — Fri, 31 May 2024 17:01:36 GMT

Bonjour,

je n'ai pas le souvenir d'avoir reçu des messages vocaux après renvoi d'appel canadien mais votre réponse me semble très correcte. Merci