sujet Re: Re : Appels refusés et facturés dans utiliser mon mobile

Appels refusés et facturés

Willaume — Wed, 12 Jun 2024 14:02:27 GMT

Bonjour à tous et toutes,

Portable Orange 06 .. .. .. 26

Je suis en Turquie Des appels non désirés et refusés me sont malgré tout facturés.

Par exemple :

hier à 17h33 Appel 04 xx xx 40 16 - Reçu en Turquie 3 s 0,06 €

Je n'ai pas décroché à cet appel et je suis facturé 0.06€ qui sont prélevés sur mon compte rechargeable !

J'estime que cette facturation sur des appels intempestifs et refusés est injustifié et à la limite de l'escroquerie .

Auriez-vous une astuce pour éviter cette facturation ?

Au plaisir de vous lire .

Re: Appels refusés et facturés

jyjo29 — Wed, 12 Jun 2024 14:41:38 GMT

Bonjour @Willaume

Vous n'avez pas décroché....l'appel est allé sur la messagerie donc sur votre compte.

Orange vous facture l'aller/retour de l'appel.

Re : Appels refusés et facturés

LindaP_ — Wed, 12 Jun 2024 15:36:28 GMT

Bonjour @Willaume,

Lors de vos déplacements à l'étranger (hors Europe) la réception des appels est payante. Même si vous raccrochez ( la personne tombe sur votre répondeur tout de même, donc sur votre ligne).

Pour ne pas être facturé hors forfait vous avez 2 possibilités. Ne pas allumer votre mobile ou acheter un pass qui vous couvrira vos communications nécessaires pendant votre séjour.

Je reste disponible si vous souhaitez en savoir plus. En attendant je vous souhaite une agréable journée.

Linda

Re: Re : Appels refusés et facturés

Willaume — Wed, 12 Jun 2024 16:12:34 GMT

Bonsoir Linda et merci pour vos conseils .

Est-il possible de suspendre/supprimer l'accès à ma boite vocale (répondeur) ?

J'estime que cette facturation frise l'arnaque ! En est-il de même chez Free ou Bouygues ?

A vous lire.

Bien cordialement

Re: Re : Appels refusés et facturés

LindaP_ — Wed, 12 Jun 2024 16:35:12 GMT

Il est possible de supprimer l'accès à la boîte vocal. Le souhaitez-vous ?

Il est de même chez l'ensemble des opérateurs puisqu’il s'agit de communication internationale.

Linda

Re: Re : Appels refusés et facturés

Willaume — Wed, 12 Jun 2024 16:47:52 GMT

Merci Linda Oui je souhaiterais que les appels entrants ne soient plus automatiquement connectés à ma boite vocale .

Ainsi les appels intempestifs ne me seront plus facturés .

Voulez-vous avoir l'amabilité de m'indiquer comment procéder pour supprimer l'accès à ma boite vocale.

A vous lire.

Re: Re : Appels refusés et facturés

LindaP_ — Thu, 13 Jun 2024 06:44:50 GMT

Bonjour @Willaume,

Je suis navrée. Hier je vous ai indiqué en erreur la possibilité de suspendre votre répondeur. Cependant après m'être rapproché du service technique, il n'était possible de suspendre que la messagerie vocale visuelle.

Le répondeur, lui ne peut pas être suspendu.

Je vous prie de m'excuser pour cette erreur.

Linda