sujet Re: Re : multi-sim dans utiliser mon mobile

appels multi-sim

fdug — Wed, 12 Jun 2024 08:04:06 GMT

Depuis plusieurs mois, je ne reçois plus les appels sur la multi-sim, uniquement sur le principal

Re: appels multi-sim

jyjo29 — Wed, 12 Jun 2024 08:21:44 GMT

Pas de bonjour non plus @fdug

Réponse d'un conseiller

Désormais, si vous détenez l’option MultiSIM Appels & Internet et que cette SIM est insérée dans un terminal actif non compatible voix (tablette, airbox, routeur 4G…), les appels vers la ligne principale n’aboutiront pas et l’appelant sera envoyé directement sur la messagerie vocale ou aura un échec d’appel.

Dans ce cas, il faut donc absolument basculer sur la MultiSIM Internet pour continuer à recevoir vos appels sur votre ligne principale.

Re : appels multi-sim

JulienB_ — Wed, 12 Jun 2024 10:02:05 GMT

Bonjour @fdug

Je vous confirme l'information donnée par @jyjo29
Votre multi-sim est-elle bien utilisée dans un mobile?

Julien

Re: appels multi-sim

fdug — Thu, 13 Jun 2024 07:42:06 GMT

Bonjour, la multi-sim est bien dans un second smartphone.

Je recevais les appels sur les 2 smartphones en même temps jusqu'à une mise à jour il y a 3 ou 4 mois. Depuis je ne reçois plus les appels que sur le principal, et plus sur la multi-sim.

Re: appels multi-sim

Jeremy — Thu, 13 Jun 2024 07:47:29 GMT

Bonjour @fdug,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle de vos appareils), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey

Re : multi-sim

Jeremy — Thu, 13 Jun 2024 08:20:21 GMT

@fdug

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey

Re: Re : multi-sim

fdug — Thu, 13 Jun 2024 08:33:14 GMT

Je viens de le faire et ca ne fonctionne pas

Re: Re : multi-sim

Jeremy — Thu, 13 Jun 2024 09:04:05 GMT

@fdug

Des modifications ont été apportées sur votre ligne, je vous invite une nouvelle fois à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey

Re: Re : multi-sim

fdug — Thu, 13 Jun 2024 09:30:02 GMT

Parfait, cela fonctionne. Je vous remercie. J'avais pourtant téléphoné plusieurs fois au service d'assistance.

Sur le tel multi-sim au démarrage, j'ai un écran qui me demande pour finaliser les dernières fonctions de chat de saisir mon numéro de téléphone. Dois-je mettre le numero principal ou de la multi-sim ?

Je ne peux plus envoyer de messages depuis 2 ou 3 mois avec le multi-sim, est-ce normal comme on me le dit ?

Re: Re : multi-sim

Jeremy — Thu, 13 Jun 2024 10:43:59 GMT

@fdug

Je vous invite à renseigner le n° de la ligne secondaire (multi-SIM).

Comme indiqué sur notre site, la réception des SMS / MMS ne se fait que depuis votre ligne mobile principale.

Jey