sujet Re: Re : Probleme de réception et d'envoi d'appels dans utiliser mon mobile

Probleme de réception et d'envoi d'appels

MatV31 — Wed, 05 Jun 2024 07:08:47 GMT

Bonjour

Je suis dans une zone où jusque là je n'avais pas trop de problèmes pour avoir une connexion stable au réseau 3G.

Depuis 15 jours environ la couverture réseau s'est dégradée autour de mon domicile , occasionnant des lenteurs internet, ce qui ne me dérange pas trop, mais plus embêtant je reçois difficilement des appels et des sms, et je rencontre aussi des difficultés à appeler d'autres téléphones.

Etant donné que c'est un mobile pro, nous avons avec le support informatique de mon entreprise opéré à des tests croisés de téléphone, pour voir si le problème ne venait pas du téléphone lui-même.

le téléphone de prêt, neuf, rencontre les mêmes problèmes de réception et d'envoi d'appel.

j'ai une barre en 4G de manière intermittente, et péniblement 2 barres en H+

Je fais beaucoup de télétravail et cette perte de réception est très handicapante, serait il possible de vérifier que l'antenne relais couvrant le quartier estantens de la commune de muret (31) n'a pas des problèmes de transmission de signal?

D'avance merci

Mathieu

Serait il possible de

Re : Probleme de réception et d'envoi d'appels

PhilippeG — Wed, 05 Jun 2024 08:33:33 GMT

Bonjour @MatV31,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et l'adresse exacte impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Re : Probleme de réception et d'envoi d'appels

MatV31 — Fri, 14 Jun 2024 07:57:44 GMT

Bonjour PhilippeG

désolé pour le délai de réponse, je n'ai pas reçu de notification concernant votre réponse à mon message.

je vous envoie tout de suite un message privé avec ces informations.

merci pour votre analyse.

Cordialement