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Qr code bloque mon accès mobile au wifi

Lolobigoud1 — Sat, 15 Jun 2024 08:29:59 GMT

Bonjour, après l'installation de ma nouvelle livebox 5 suite passage á la fibre, j'ai connecté mon téléphone mobile samsung A34 au wifi via le scanner qr code fourni avec la box.

J'ai ensuite changé le mot de passe wifi (clé wifi de 18 chiffres et lettres super long à taper) pour qques lettres simple et rapide sur tous mes appareils (télés, ordinateurs et tout fonctionne) sauf que mon mobile ne peut plus se connecter au wifi puisque le qr code n'est plus valide et il m'est impossible de taper le nouveau mot de passe... mon mobile tente de se connecter automatiquement au réseau de la box avec le qr code sans possibilité d'avoir la main, il m'affiche disponible via scanner qr et puis impossible de se connecter au rèseau...

Curieusement mon réseau n'apparait pas dans mes paramètres/gérer les réseaux...

Si qq'un a une solution ? Merci bcp 🙏

Re: Qr code bloque mon accès mobile au wifi

jyjo29 — Sat, 15 Jun 2024 08:36:25 GMT

Bonjour @Lolobigoud1

" qques lettres simple et rapide sur tous mes appareils (télés, ordinateurs et tout fonctionne) "

Vous oubliez les hackers dont vous facilitez la tâche.

La clé WiFi d'origine ne s'inscrit qu'une fois par appareil en principe.

Avez vous redémarré la box ?

Re: Qr code bloque mon accès mobile au wifi

Gromhak — Wed, 23 Jul 2025 10:03:30 GMT

J'ai exactement le même soucis, mon téléphone est un Pixel 5.
Après le passage à la fibre et le changement de la box, j'ai pu facilement connecter l'intégralité de mes appareils sauf mon téléphone qui m'indique "Recherche..." puis se connecte à un routeur wifi branché sur cette box (heureusement !).
Scanner le QR code m'indique simplement que le QR code est invalide.

Je ne suis visiblement pas le seul concerné.

Re: Qr code bloque mon accès mobile au wifi

Jeremy — Thu, 24 Jul 2025 06:31:54 GMT

Bonjour @Gromhak

Avez-vous réussi à appairer votre mobile à votre box à ce jour ?
Dans le cas contraire, je vous invite à réinitialiser les réglages réseau du téléphone et de tester à nouveau.

Dans l'attente de votre retour.😉
Jey

Re: Qr code bloque mon accès mobile au wifi

Gromhak — Thu, 24 Jul 2025 06:50:33 GMT

Bonjour @Jeremy
Je viens de tester à l'instant une réinitialisation complète des "paramètres Wifi et Bluetooth" depuis mon téléphone et le même soucis persiste.
À la tentative de connexion j'obtiens un "Recherche..." puis "Impossible de se connecter".
Il ne m'est toujours pas possible d'utiliser le QR Code fournit au travers de la console d'administration de Orange (192.168.1.1), j'ai un message m'indiquant que le QR Code n'est pas valide.
Celui de la box est trop petit et semble manquer de luminosité pour être lu. J'utilise donc celui généré par mon ordinateur qui lui est connecté.
Le même résultat en saisissant manuellement le mot de passe après une nouvelle réinitialisation Bluetooth et Wifi.

Re: Qr code bloque mon accès mobile au wifi

jyjo29 — Thu, 24 Jul 2025 06:52:37 GMT

Bonjour@Gromhak

Avez vous supprimé l'ancienne connexion ?

Re: Qr code bloque mon accès mobile au wifi

Jeremy — Thu, 24 Jul 2025 07:10:21 GMT

@Gromhak

Merci pour ce retour détaillé.

Avez-vous la possibilité de tester l'appairage du téléphone sur une seconde box Orange (chez votre famille, amis, au travail etc..) ?

Dans un cadre plus général votre téléphone arrive-t-il à se connecter à une source Wi-Fi autre que votre box ?

Jey

Re: Qr code bloque mon accès mobile au wifi

Jeremy — Fri, 25 Jul 2025 08:03:33 GMT

Bonjour @Gromhak

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Jey

Re: Qr code bloque mon accès mobile au wifi

Gromhak — Tue, 29 Jul 2025 08:16:22 GMT

Oui, en faisant une réinitialisation complète des paramètres réseau

Re: Qr code bloque mon accès mobile au wifi

Gromhak — Tue, 29 Jul 2025 08:16:53 GMT

Je tente cela dés ce soir et reviens vers vous

Re: Qr code bloque mon accès mobile au wifi

Sab_ — Wed, 30 Jul 2025 08:59:32 GMT

Bonjour @Gromhak,

Avez-vous pu réaliser le test ?

Sab

Re: Qr code bloque mon accès mobile au wifi

Sab_ — Thu, 31 Jul 2025 14:28:50 GMT

Bonjour @Gromhak,

Vous ne semblez pas disponible.
Pas de souci, notre équipe est là pour vous accompagner quand vous serez prêt à reprendre notre échange.

Bonne fin de semaine.
Sab

Re: Qr code bloque mon accès mobile au wifi

Gromhak — Thu, 28 Aug 2025 13:30:56 GMT

Bonjour à vous,
J'ai été dernièrement pas mal occupé, notamment dans la rénovation d'une maison dans laquelle j'ai fait installer une box ADSL classique puis la fibre, ce qui était parfait pour reproduire.

Sur la box orange ADSL, aucun problème pour m'y connecter sans aucun soucis tout fonctionnait.
Cependant après l'installation de la fibre ce matin par le technicien et avoir vérifié le fonctionnement, je me suis retrouvé face au même problème que précédemment.

Je partage la raison du problème et sa solution car ça n'est pas très intuitif et cela pourra très certainement servir à d'autres personnes.

Il s'agit du mode du wifi utilisé par la box.
Les boxs fibre plus récentes sont configurés pour utiliser le mode "be" qui n'est pas pris en charge par mon téléphone pourtant pas si ancien je trouve (un Nexus 5). Je soupçonne que les box ADSL utilisent par défaut un autre mode.

La solution est juste de se rendre dans les paramètres Wifi et de modifier le mode "be" par défaut par "ax" (le dernier pris en charge par mon téléphone).

Pour aller plus loin comme certains comme moi seraient intéressés, car je ne voulais pas limiter la bande passante de toute la maison seulement pour mon téléphone.
J'ai séparé les Wifi 2.4GHz et 5GHz afin d'avoir deux réseaux et dédie le 2.4GHz à mon téléphone et potentiellement d'autres anciens appareils alors que les ordinateurs et autres pourront eux profiter du réseau en bande 5GHz.

Mon problème est donc résolu, mais je souhaite quand même préciser que cette nouvelle configuration des box est une décision de configuration de la part de quelqu'un chez Orange, donc connu et que la communication n'est pas faite du tout, la preuve étant que j'ai dû résoudre mon problème par moi même.
J'ai une petite pensée pour tous les autres utilisateurs dans mon cas n'ayant ni la patience ni la connaissance qui sont juste allé acheter un nouveau téléphone...

Re: Qr code bloque mon accès mobile au wifi

Sab_ — Thu, 28 Aug 2025 17:13:07 GMT

Bonjour @Gromhak,

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la solution et vous remercions pour le partage.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment et vous souhaite une agréable fin de semaine.

Jab