sujet Re : multi sim appel et internet dans utiliser mon mobile

multi sim appel et internet

patgeis — Tue, 25 Jun 2024 17:05:31 GMT

bonjour j ai souscrit ressament a l option multi sim appel et internet peu t on la mettre dans n importe quel appareil type mobile simple tablette avec fonction appel de n importe quel marque ou seulement ceux qui sont repertiorier sur orange .fr exemple j ai mis ma carte dans une tablette realme avce fonction appel dans des mobile nokia dumbphone et enfin dans le orange hapi 12 conclusion le surf marche l appel sortant marche mais les appel rentrent marche pas toujours sa sonne sur la carte principale et de tempsen temps sur la multisim se que je comprend pas pas toujours tant que l appareil est compatible voix y a t il une obligation d avoir un appareil qui sont reconnus par orange fr merci

Re : multi sim appel et internet

JulienB_ — Tue, 25 Jun 2024 17:23:52 GMT

Bonjour @patgeis

Je prends connaissance de votre message
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re : renseignement multi sim appel et internet

JulienB_ — Tue, 25 Jun 2024 17:38:19 GMT

@patgeis Merci pour votre retour en message privé.

Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne, vous devez donc pouvoir l'utiliser avec tout appareil compatible voix via carte SIM.

Si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à nous fournir des horodatages précis en indiquant ce qu'il se passe et le matériel utilisé.

Julien

Re: multi sim appel et internet

Clem114 — Thu, 27 Jun 2024 10:02:14 GMT

Orange connait un dysfonctionnement majeur sur les double sim depuis fin 2023...

A ce jour aucune date de résolution n'est prévue. Pour vous en assurer contacter le 3900.

Les solutions proposées sont résilier l'abonnement (??? C'est surprenant comme proposition de la part d'un opérateur qui préfère commercialiser un service qui ne marche pas et laisse à la charge des clients le fait de se désabonner) ou alors d'utiliser un service dégradé.

Ces solutions ne sont pas à la hauteur du sérieux habituel d'orange.

Peut être en faisant remonter mieux le problème et en indiquant que l'incident dure depuis décembre long mois (ce que ne savent pas ou ne disent pas tous les conseillers) Orange finira par se saisir du problème

Re: multi sim appel et internet

JulienB_ — Thu, 27 Jun 2024 10:31:02 GMT

Bonjour @Clem114

Je prends connaissance de votre message et des difficultés rencontrées.

Je constate que vous indiquez avoir résilié l'option et dans ce cas, nous ne pourrons investiguer davantage.

Nous restons toutefois disponibles si besoin.

Bonne journée.