sujet Re: Souci wifi/partage de co dans utiliser mon mobile

Souci wifi/partage de co

Lafouquet — Thu, 04 Jul 2024 07:00:20 GMT

Bonjour,

J'ai un Samsung S21 et du jour au lendemain impossible d'activer le Wi-Fi ou le partage de connexion. L'icône charge puis redevient gris sans s'être activé. J'ai bien évidemment redémarre mon téléphone, enlevé les cartes sims... mais rien n'y fait. Je pense que ça vient directement de mon téléphone mais aucune idée de comment y remédier ?

Re: Souci wifi/partage de co

jyjo29 — Thu, 04 Jul 2024 07:15:18 GMT

Bonjour @Lafouquet

Réinitialisez les réseaux :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-les-parametres-reseau-de-mon-galaxy-s21/

Re: Souci wifi/partage de co

Lafouquet — Thu, 04 Jul 2024 07:27:13 GMT

Merci, j'ai réinitialisé réseaux mobiles et wifi mais rien n'a changé, ça ne s'active pas...

Re: Souci wifi/partage de co

jyjo29 — Thu, 04 Jul 2024 08:49:29 GMT

@Lafouquet

Un soft reset rétablira peut-être la situation.

Appui sur Power et volume moins jusqu'au redémarrage

C'est sans risque.

Re: Souci wifi/partage de co

JulienB_ — Thu, 04 Jul 2024 10:41:56 GMT

Bonjour @Lafouquet

Votre mobile a-t-il été acquis chez Orange, et si oui, est-il toujours sous garantie?

Julien

Re: Souci wifi/partage de co

Lafouquet — Thu, 04 Jul 2024 23:58:05 GMT

Ça a fonctionné je ne connaissait pas l'astuce, merci beaucoup !

Re: Souci wifi/partage de co

Jeremy — Fri, 05 Jul 2024 08:18:12 GMT

Bonjour @Lafouquet

Nous sommes ravis de savoir que les services fonctionnent à ce jour.

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée.
Jey

Re: Souci wifi/partage de co

Lafouquet — Fri, 05 Jul 2024 08:22:12 GMT

Finalement le souci est revenu après un redémarrage de mon téléphone pour une autre raison... et le "soft reset" ne fonctionne plus non plus hélas ainsi que les réinitialisations

Re: Souci wifi/partage de co

jyjo29 — Fri, 05 Jul 2024 08:54:50 GMT

@Lafouquet

Solutions Samsung : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-resoudre-vos-problemes-de-wi-fi/

Re: Souci wifi/partage de co

Jeremy — Fri, 05 Jul 2024 09:25:52 GMT

Bonjour @Lafouquet

Pouvez-vous nous indiquer dans quel réseau de distribution votre mobile a été acquis ?

Jey

Re: Souci wifi/partage de co

Lafouquet — Fri, 05 Jul 2024 20:40:31 GMT

Bonjour,

Je l'ai acheté sur orange mobile, neuf

Re: Souci wifi/partage de co

Jeremy — Sat, 06 Jul 2024 06:18:46 GMT

Bonjour @Lafouquet,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, version logicielle de votre mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Souci wifi/partage de co

Jeremy — Tue, 09 Jul 2024 07:06:16 GMT

Bonjour @Lafouquet

Sans retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey

Re : Réponse aide

JaziaA — Thu, 11 Jul 2024 12:07:21 GMT

Bonjour @Lafouquet

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message en privé.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

Jazz