sujet Re: Mauvaise réception 4G avec téléphone 5G dans utiliser mon mobile

Mauvaise réception 4G avec téléphone 5G

Kobe73 — Fri, 05 Jul 2024 21:33:20 GMT

Bonjour

J'ai 1 Samsung S21 Fe, donc compatible 5G.

Là où j'habite la couverture 5G est plutôt bonne sauf à quelques endroits qui sont encore en 4G.

Quand je suis en zone 5G, je n'ai aucun souci avec mon réseau, mais dès que je suis en zone 4G, c'est presque comme si je n'avais pas du tout de réseau.

Auriez-vous une explication à ce phénomène qui m'agace vraiment.

Je vous en remercie par avance.

Re: Mauvaise réception 4G avec téléphone 5G

chantoine — Fri, 05 Jul 2024 21:56:22 GMT

Bonjour,

Pouvez vous définir "presque comme si je n'avais pas du tout" ?

Sachez que le nombre de barres n'a aucune importance en soi.

Re: Mauvaise réception 4G avec téléphone 5G

Kobe73 — Sat, 06 Jul 2024 09:41:44 GMT

En fait je n'arrive pas à accéder à internet ou mes applications.

Re: Mauvaise réception 4G avec téléphone 5G

Jeremy — Mon, 08 Jul 2024 09:55:20 GMT

Bonjour @Kobe73

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey

Re : Réception 4G difficile

JaziaA — Thu, 11 Jul 2024 07:58:24 GMT

Bonjour @Kobe73

Nous n’avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message en privé.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

Jazz

Re: Re : Réception 4G difficile

Kobe73 — Thu, 11 Jul 2024 08:36:03 GMT

Bonjour

Je n'ai pas eu le temps de tester ma ligne à un endroit où j'ai le souci.

Dès que c'est fait je vous tiens au courant.

Re: Re : Réception 4G difficile

JulienB_ — Thu, 11 Jul 2024 10:43:23 GMT

@Kobe73 Merci pour votre retour, c'est noté.

Bonne journée.

Julien