sujet Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

AudreyS — Sat, 23 Mar 2024 17:13:01 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un Samsung A14 (neuf). Quand je quitte une zone wifi, pour acceder au réseau mobile (eg 4g) je dois redémarrer le portable. J'ai vérifié en boutique que les parametres étaient correcte et on m'a mis une nouvelle carte SIM. Quand je mets une autre carte SIM (orange) dans mon telephone c'est la meme chose et ma carte SIM marche correctement dans un autre telephone Samsung (donc ce n'est pas mon forfait ou ma carte SIM). J'ai donc retourner le telephone et j'en acheté un autre Samsung A14 neuf. Meme probleme. J'ai essayé des réinitialisation des parametres de réseau mobiles, mise en mode hors ligne, sans succes. La seule chose qui marche c'est redémarrer le portable ou enlever et réinserer la carte SIM.

Merci d'avance pour vos solutions!

Re : Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

G-rom — Sat, 23 Mar 2024 17:24:14 GMT

Bonjour @AudreyS,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

jyjo29 — Sat, 23 Mar 2024 19:20:48 GMT

Bonjour @AudreyS

Solution trouvée sur le net

Allez dans Paramètres/Connexions/WI-FI

Allez sur 3 petits points en haut à droite pour accéder aux paramètres avancés puis Activer l' "Activation automatique du WI-FI "

Sans garantie

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

CarolineAG — Thu, 28 Mar 2024 06:22:35 GMT

J'ai le même problème, er mon vendeur orange également avec son propre téléphone. La 4G revient en général quand on se déconnecte et reconnecte manuellement de la WiFi mais pas quand on s'éloigne de la box. Il faut redémarrer sans cesse ou ne plus utiliser la WiFi. On dirait vraiment un défaut Samsung.

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

jyjo29 — Thu, 28 Mar 2024 06:35:27 GMT

Pas de bonjour non plus @CarolineAG

@AudreyS

Il vous reste : https://www.samsung.com/fr/support/

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

CarolineAG — Thu, 28 Mar 2024 07:08:59 GMT

Désolée, ça m'apprendra à écrire au réveil. Bonne journée à vous !

Caroline A

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

AudreyS — Sat, 30 Mar 2024 13:51:17 GMT

Merci pour ceci, mais ce n'est pas la solution... Finalement, j'ai remplacé avec un Samsung A15 et tout fonctionne comme prévu.

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

AudreyS — Sat, 30 Mar 2024 13:52:06 GMT

Bonjour,

Finalement, j'ai renvoyé le A14 et j'ai remplacé avec un A15 et tout fonctionne.

Merci quand meme de votre reponse!

Audrey

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

JaziaA — Sat, 30 Mar 2024 14:09:10 GMT

Bonjour @AudreyS

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un très bon week-end de Pâques.

Jazz

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

paul051 — Sun, 14 Jul 2024 15:51:18 GMT

Bonjour,

Même problème avec un a14.

Mais c'est de pire en pire : là en Italie il faut réinitialiser après chaque mise en veille.

Cela ne le faisait pas avant la dernière mise à jour pour l'Italie, juste pour le Wi-Fi. Et jamais quand j'étais chez sfr.

Cordialement.

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

jyjo29 — Sun, 14 Jul 2024 15:59:08 GMT

Bonjour @paul051

" Même problème avec un a14." = même solution !!!!

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

paul051 — Mon, 15 Jul 2024 08:49:22 GMT

Bonjour, je ne vais pas changer de téléphone pour un problème de logiciel surtout que cela ne le faisait pas quand j étais chez sfr

Er que ce téléphone a juste un plus d un an.

Cordialement

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

jyjo29 — Mon, 15 Jul 2024 09:02:02 GMT

@paul051

Tentez un soft reset

Appui sur Power et volume moins jusqu'au redémarrage.

Ou faites une réinitialisation réseau : https://www.hardreset.info/fr/devices/samsung/samsung-a14-5g/reinitialiser-les-parametres-reseau/

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

paul051 — Mon, 15 Jul 2024 13:05:12 GMT

Merci la reinitialisation réseau fonctionne pour l'Italie.

Pour le wifi il faut que je rentre.

Merci encore de ce conseil judicieux.

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

paul05100 — Sat, 20 Jul 2024 17:31:43 GMT

Bonjour,

La réinitialisation réseau a bien fonctionné pour l'Italie et la perte de la 4G à chaque mise en veille, mais pour le WIFI cela ne suffit pas. Il faut penser à supprimer le WIFI manuellement avant de le perdre par la distance. C'est quand même étrange, je ne sais pas si c'est lié à la mise à jour de mai ou à mon passage sur Orange. C'est quand même étrange.

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

Toutefois76 — Tue, 27 Aug 2024 08:20:04 GMT

Même problème avec un Samsung A14 avec une carte SIM SFR. Le problème doit venir du Samsung A14 depuis le mois de mai (ça ne le faisait pas avant). La connexion 4G s'en va et revient. La solution que j'avais trouvé était de redémarrer le téléphone, et encore ça ne marche pas toujours.

Re: Samsung A14 probleme de connexion au réseau mobile

paul051 — Tue, 27 Aug 2024 11:03:02 GMT

Bonjour,

Un conseiller orange m'a dit de créer un nouveau nom du point d'accès en ne mettant comme protocole que IPv4.

Cela fonctionne assez bien.

Pour sfr je ne sais pas car apparemment mes beaux parents qui sont restés chez sfr n'ont pas l'air d avoir de problème. Mais leur usage est différent.

Cordialement.