sujet Re: Re : Orange et moi bloqué dans utiliser mon mobile

Orange et moi bloqué

On2 — Fri, 19 Jul 2024 12:42:04 GMT

Orange et moi reste bloqué sur une image des JO de Paris, donc impossible de l'ouvrir

Re : Orange et moi bloqué

Yves_L — Fri, 19 Jul 2024 12:46:51 GMT

Bonjour @On2,

Avez-vous essayé de désinstaller l'application et de la réinstaller ?

Yves

Re: Re : Orange et moi bloqué

On2 — Fri, 19 Jul 2024 12:49:49 GMT

Bonjour Yves

J' ai désinstallé et réinstallé l'application ça ne change rien

Re: Re : Orange et moi bloqué

Yves_L — Fri, 19 Jul 2024 13:04:53 GMT

@On2,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous aussi m'indiquer sur quel type de matériel (marque, version, ...) vous avez ce dysfonctionnement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Re : Orange et moi bloqué

Sophie_C — Sat, 20 Jul 2024 08:09:36 GMT

Bonjour @On2

Nous n'avons pas eu votre retour à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une belle journée ainsi qu'un bon week-end.

Sophie

Re: Re : Orange et moi bloqué

On2 — Sat, 20 Jul 2024 08:25:25 GMT

Bonjour Sophie

Désolé de ne pas avoir répondu tout de suite, je n'avais pas le temps, en attendant l'appli refonctionne normalement 😅, encore merci pour votre aide

En revanche j'étais surpris que l'on me demande mes coordonnées privées complètes

Bon week-end à vous aussi

Re: Re : Orange et moi bloqué

Sophie_C — Sat, 20 Jul 2024 08:31:57 GMT

@On2,

Je vous en prie, je suis ravie de lire que cela fonctionne 😊.

Vos coordonnées complètes nous sont nécessaires pour accéder à votre dossier. C'est pourquoi mon collègue Yves vous en a fait la demande.

Comme vous le savez, nous sommes et restons à votre disposition si besoin.

Sophie

Re: Re : Orange et moi bloqué

On2 — Sat, 20 Jul 2024 10:19:47 GMT

Excellents conseils très sympa, merci