sujet Reseau 4g en rade sur mon mobile dans utiliser mon mobile

Reseau 4g en rade sur mon mobile

Melmel972 — Sun, 21 Jul 2024 07:32:06 GMT

Bonjour,

Ça fait 2 jours que je suis arrivée en Corse pour des vacances et mon réseau 4g est devenu mauvais. Alors que tout allait tres bien avant de partir.

Même en wifi ça rame. Mes données mobiles sont pourtant bien actives..

Que dois je faire ?

Re: Reseau 4g en rade sur mon mobile

raphael_apa — Sun, 21 Jul 2024 09:13:51 GMT

Bonjour @Melmel972

Avez-vous vérifié s'il n'y avait pas un incident en cours dans votre lieu de vacances ? Vous pouvez le faire via ce lien : Vérifier la qualité du réseau mobile

Si aucun incident, tel que des travaux, n'est signalé, essayez de dépanner vos services de manière autonome via ce lien : Dépanner vos services mobile

Pensez à redémarrer votre téléphone après ce dépannage, comme indiqué dans le processus

Si le problème persiste, revenez sur ce topic pour nous en informer, et un web-conseiller prendra le relais

Concernant votre problème de Wi-Fi, sachez que dans les hôtels, le Wi-Fi n'est généralement pas très puissant, conçu principalement pour permettre aux clients de consulter leurs e-mails, mais pas pour des activités exigeantes comme le gaming

Si vous êtes dans une habitation, vous pouvez faire un test de vitesse depuis l'application Orange & Moi et comparer avec un de vos proches, en voyant si cela viendrait de vote mobile ou bien du Wi-Fi

Raphael L

Re: Reseau 4g en rade sur mon mobile

Melmel972 — Sun, 21 Jul 2024 11:59:33 GMT

Merci pour votre réponse, j'ai fait dépanner ma ligne mais je ne sais pas si ça a changé grand chose.

J'ai oublié de préciser qu'avant de faire cette manipulation, le logo 4g n'apparaissait pas et que j'avais qu'une à 2 barres de réseau. Et c'est toujours le cas maintenant. Je ne sais pas si cette information a une importance ou pas ?

Les données mobiles sont toujours activées

Merci d'avance

Re: Reseau 4g en rade sur mon mobile

JaziaA — Tue, 23 Jul 2024 07:12:28 GMT

Bonjour @Melmel972,

Je suis navrée pour la gène occasionnée. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et modèle de votre téléphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Jazz