sujet Re : Desimlocker - Impasse dans utiliser mon mobile

Desimlocker - Impasse

fab74 — Tue, 16 Sep 2014 14:57:41 GMT

Bonjour

Je viens auprès de la communauté Orange afin de trouver une solution..

J'ai acheté la semaine dernière un mobile Apple Iphone sur un site, pour ne pas le citer Le bon Coin..

Le vendeur m'a informé que le mobile avait un an et qu'il était bloqué chez l'opérateur Orange..

Jusque là pas de difficultés..

J'ai utilisé le site Orange pour débloquer le mobile ; et là un message apparaît signifiant que le numéro imei est inconnu au niveau du service commercial Orange..

J'ai pris attache avec le service client Apple, qui me certifie que le mobile est bien enregistré chez Orange..

Après plusieurs appels je suis découragé et dans l'impasse..

Je cherche donc de l'aide..

merci d'avance

Re : Desimlocker - Impasse

johann — Tue, 16 Sep 2014 15:06:55 GMT

Salut fab74

Eh oui, les mobiles d'occasions, sont souvent source de problèmes

Si tu ne peux pas fournir le nécessaire à orange,, faut voir avec

l'ancien propriétaire.

Regarde sur le dos de la batterie, si l'IMEI correspond à celui

qui est en ta possession.

Un produit d'occassion s'achète toujours d'un vendeur

qui habite près de chez soi.

Re : Desimlocker - Impasse

fab74 — Tue, 16 Sep 2014 15:09:53 GMT

Le propriètaire utilisait une carte prépayèe pour la vente..donc il n'est plus joignable...

je n'arrive pas à saisir qu'en étant le nouveau propriètaire du mobile et en fournissant le numéro imei, que la manoeuvre ne soit pas possible..

C'est un iphone, je n'ai pas accés à la batterie...

Sinon il marche avec une carte sosh..

Re : Desimlocker - Impasse

johann — Tue, 16 Sep 2014 15:13:10 GMT

Si le mobile fonctionne avec une carte Sosh

Faut voir avec un conseiller de chez Sosh

ou poster dans leurs forum .

http://contact.sosh.fr/

Sinon, tu trouveras des enseignes, plus ou moins sérieuses

qui proposent le service.

Re : Desimlocker - Impasse

fab74 — Tue, 16 Sep 2014 15:15:03 GMT

j ai cite sosh, mais il doit marcher aussi avec orange..

Re : Desimlocker - Impasse

johann — Tue, 16 Sep 2014 16:07:25 GMT

Peut-être un webconseiller, pourra s'occupé de ton problème!

Re : Desimlocker - Impasse

fab74 — Tue, 16 Sep 2014 16:14:02 GMT

oui car je me demande comment une enseigne pourrait débloquer mon mobile, si moi de mon côté je n'y arrive pas...