sujet suivi conso orange dans utiliser mon mobile

suivi conso orange

Nanard4749 — Tue, 13 Aug 2024 21:19:09 GMT

Mon suivi conso mobile Orange reste toujours identique (forfait 20 Go) alors que j'utilise internet

Re: suivi conso orange

chantoine — Wed, 14 Aug 2024 05:31:43 GMT

Bonjour ?

Passez en mode avion quelques secondes pour forcer la mise à jour du suivi, et retournez consulter votre consommation quelques minutes plus tard.

Re: suivi conso orange

Nanard4749 — Wed, 14 Aug 2024 06:35:59 GMT

Ça ne fonctionne pas. Internet utilisé hier, mon suivi conso reste toujours au max (20 Go ou 100% au bout de 29 jours)

Re: suivi conso orange

johann — Wed, 14 Aug 2024 07:02:30 GMT

Salut @Nanard4749

Consulte une fois le compte depuis ton mobile au #123# plus appel

pour voir le résultat .

Re: suivi conso orange

Nanard4749 — Wed, 14 Aug 2024 07:21:55 GMT

C'est fait. A ce jour, le suivi conso est toujours au max (20 Go) utilisable jusqu'au 12 Sept. Hier (13 Sept.) j'ai utilisé internet mobile , donc il devrait être légèrement inférieur.

Re: suivi conso orange

Morgane_M — Wed, 14 Aug 2024 10:37:44 GMT

Bonjour @Nanard4749,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Avez-vous vérifié de nouveau votre suivi conso comme indiqué par @johann que je remercie.

Morgane 🌸

Re: suivi conso orange

Jessica_ — Fri, 16 Aug 2024 09:26:06 GMT

Bonjour @Nanard4749

Nous restons disponible lorsque vous le serez également.

Passez une excellente journée.

Jess

Re: suivi conso orange

Jeremy — Mon, 19 Aug 2024 07:41:35 GMT

@Nanard4749

Une analyse a été lancée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre expertise technique.

Jey

Re : Suivi conso internet mobile Orange

Jeremy — Mon, 19 Aug 2024 07:50:28 GMT

@Nanard4749

Une analyse approfondie a été lancée, Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre expertise technique.

Jey

Re: Re : Suivi conso internet mobile Orange

Nanard4749 — Mon, 19 Aug 2024 09:22:11 GMT

Ok. Merci. J'attends votre diagnostic....qui j'espère aura résolu le problème.

Re: Re : Suivi conso internet mobile Orange

Jeremy — Mon, 19 Aug 2024 09:47:42 GMT

Je vous souhaite d'ici mon retour une excellente journée.

Jey

Re: Re : Suivi conso internet mobile Orange

Nanard4749 — Mon, 19 Aug 2024 12:58:23 GMT

Pas possible envoyer des MMS. On m'informer "le message n'a pas été envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau"

alorsque les données mobiles sont activées.

Re: Re : Suivi conso internet mobile Orange

JulienB_ — Mon, 19 Aug 2024 13:24:45 GMT

@Nanard4749 Je vous invite à refaire un essai, suite à une mise à jour, vous avez désormais accès au service de MMS.

Julien

Re: Re : Suivi conso internet mobile Orange

Nanard4749 — Mon, 19 Aug 2024 14:15:01 GMT

Ok. Ça marche. J'ai pu envoyer des photos à 2 personnes. Merci.

Re: Re : Suivi conso internet mobile Orange

JulienB_ — Wed, 21 Aug 2024 14:33:35 GMT

Bonjour @Nanard4749

Notre unité technique a fait une mise à jour sur votre ligne.
Je vous invite à patienter 24h et à vérifier si vous avez ensuite la visibilité sur votre consommation.

Merci pour votre compréhension.

Julien

Re: Re : Suivi conso internet mobile Orange

JulienB_ — Thu, 22 Aug 2024 14:45:13 GMT

Bonjour @Nanard4749

Qu'en est-il aujourd'hui?

Julien

Re: Re : Suivi conso internet mobile Orange

Nanard4749 — Thu, 22 Aug 2024 15:02:06 GMT

Le problème "suivi conso " n'est pas résolu.

Toujours le maxi 20 Go...alors que j'ai supprimé le wifi depuis ce matin.

Re: Re : Suivi conso internet mobile Orange

JulienB_ — Thu, 22 Aug 2024 15:14:27 GMT

@Nanard4749 Merci pour votre retour.

Arrivez-vous toutefois à vous connecter à internet?

Si c'est le cas, pouvez-vous nous communiquer des horodatages d'actions effectuées? (streaming, vidéo, téléchargements)

Julien

Re: Re : Suivi conso internet mobile Orange

Nanard4749 — Thu, 22 Aug 2024 16:13:29 GMT

Vidéo (résumé de matchs sur Free foot), recherche articles sur les girondins de Bordeaux....

Re: Re : Suivi conso internet mobile Orange

JulienB_ — Thu, 22 Aug 2024 16:21:13 GMT

@Nanard4749 Pouvez-vous fournir les horodatages de ces actions afin que l'analyse puisse être faite?

Julien