sujet Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY dans utiliser mon mobile

CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

DRAN — Thu, 11 Sep 2014 18:03:23 GMT

Bonjour, J'ai téléchargé Orange maps sur mon mobile black berry mais lors du Loading il m'indique "Un problème de communication a été rencontré. Le serveur est peut-être occupé, réessayez ultérieurement, si le problème persiste, contactez votre fournisseur de service"

J'ai bien réessayé mais je n'ai jamais abouti. D'avance merci.

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

Cindy_R — Fri, 12 Sep 2014 14:35:11 GMT

Bonjour DRAN,

Pouvez-vous me renseigner sur le modèle de votre BlackBerry ?
Est-ce un mobile labellisé Orange ?

Cindy_R

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

DRAN — Sun, 14 Sep 2014 16:25:05 GMT

Bonjour,

Il s'agit bien d'un smartphone labellisé Orange : BlackBerry Curve 8520 ! Merci de l'intérêt que vous portez à mon problème; Cordialement.

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

Cindy_R — Mon, 15 Sep 2014 10:17:39 GMT

Bonjour DRAN,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées via message privé :

- Vos nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro client

- Numéro de ligne Orange

Cindy_R

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

Cindy_R — Wed, 17 Sep 2014 16:29:38 GMT

Bonjour @DRAN,

Parvenez-vous à accéder à Orange Maps ?

Cindy_R

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

dran1 — Thu, 18 Sep 2014 17:48:58 GMT

BONJOUR,

Vous (Cindy_R) m'avez demandé de vous fournir des informations par message privé mais je ne sais pas comment vous atteindre par "message privé". Lorsque je clic sur message privé il me renvoie pour noter un nouveau nom de connexion. N'ayant pas pu vous fournir les éléments demandés je n'ai plu essayé orange maps. J'espère vous joindre avec ce nouveau profil "dran1". D'avance merci. Cordialement.

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

dran1 — Fri, 19 Sep 2014 15:27:12 GMT

Comme demandé : xxxxx xxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx : client 11xxxxxxx / tél : 06xxxxxxxx

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

Cindy_R — Fri, 19 Sep 2014 15:31:56 GMT

Bonjour @dran1,

Le numéro de ligne que vous m'avez donné ne me permet pas d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer le bon par message privé si vous y parvenez.

Cindy_R

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

dran1 — Fri, 19 Sep 2014 16:28:54 GMT

Effectivement je me suis trompé de N° : le n° exact est le 06xxxxxxxx. Toutes mes excuses.

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

Cindy_R — Fri, 19 Sep 2014 16:53:05 GMT

Parvenez-vous à vous connecter à internet correctement ?

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

dran1 — Sat, 20 Sep 2014 07:34:11 GMT

Effectivement je n'arrive plus à me connecter sur Internet et visualiser mes mails depuis que j'ai téléchargé orange maps,!

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

dran1 — Sat, 20 Sep 2014 08:16:02 GMT

En fait la connection sur internet se fait bien !

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

Cindy_R — Sat, 20 Sep 2014 10:17:55 GMT

Vous pouvez-accéder à internet hors wifi ?

Vos mails sont-ils paramétrés sur votre mobile, sont-ils consultables ?

Cindy_R

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

dran1 — Sat, 20 Sep 2014 11:24:02 GMT

Je peux accéder à internet hors wifi ! et mes mails sont consultables !

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

Cindy_R — Sat, 20 Sep 2014 11:49:48 GMT

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, je vous invite à désinstaller puis installer de nouveau votre application Orange Maps.

Cindy_R

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

dran1 — Mon, 22 Sep 2014 08:51:33 GMT

Merci pour votre patience ! je ne sais pas comment désinstaller l'application "orange maps" J'ai fait un essai en connectant mon téléphone à mon pc mais je n'ai pas trouvé la solution !

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

Wiams — Mon, 22 Sep 2014 13:53:08 GMT

Bonjour @dran1,

Pour désinstaller Orange Maps sur votre BlackBerry Curve 8520 :

- Mettez en surbrillance l'application Orange Maps sur l'écran d'accueil ou dans un dossier

- Appuyez sur la touche Menu

- Cliquez sur Supprimer.

Ensuite je vous encourage de réinstaller l'application.

Si vous souhaitez avoir plus d'informations concernant le paramétrage de votre mobile, je vous invite à consulter la F.A.Q. BlackBerry Curve 8520.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Wiams

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

dran1 — Mon, 22 Sep 2014 14:21:13 GMT

Dans l'application "orange maps" je n'ai pas la rubrique "supprimer" je n'ai que - déplacer l'application, Déplacer vers un dossier, Masquer l'application, Changer d'application !

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

Wiams — Wed, 24 Sep 2014 14:45:52 GMT

Bonjour @dran1,

Avez-vous acheté le mobile en boutique Orange ? Pour la désinstallation d'une application, vous pouvez accéder à la F.A.Q. Supprimer une application de votre Blackberry.

Wiams

Re : CONCERNE ORANGE MAPS SUR BLACK BERRY

dran1 — Wed, 24 Sep 2014 18:01:54 GMT

Bonjour,

J'ai effectivement changé mon mobile chez Orange ! En suivant votre directive et en allant sur Faq de blackberry, je n'ai pas sur mon smatphone les informations qui sont indiquées dans ce Faq et qui concerne la suppression d'une application. Dans le menu application, et choisir Configuration et en cliquant sur Options je ne retrouve pas d'applications dans une liste déroulante. Je ne sais donc pas quoi faire ? Je pense qu'il va falloir me rendre dans un site Orange ou changer de smatphone ? Cordialement.