sujet Re: Surconsommation de données mobiles dans utiliser mon mobile

Surconsommation de données mobiles

Bastien381 — Sun, 25 Jun 2023 21:46:27 GMT

Bonjour,

C’est lancé une canne à pêche dans un océan mais depuis quelques temps ma consommation de données mobiles est anormalement élevée ! On passera « le regarder votre conSommation en arrière plan », « Monsieur si vous regardez des vidéos, c’est normal que votre consommation diminue rapidement »,…

Mon forfait internet de 100GO me suffit largement et là il disparaît en 15 jours avec par exemple 15-20 min de vidéo correspond à 1GO, 10 min d’Instagram à presque 200mo, je ne parle pas d’un partage de co sur un ordinateur….

Aucune réponse en magasin, aucune non plus par téléphone donc je teste la dernier voie de communication !

Merci par avance pour une éventuelle réponse !

Re: Surconsommation de données mobiles

jyjo29 — Mon, 26 Jun 2023 00:01:37 GMT

Bonjour @Bastien381

Pour évaluer votre conso : https://reglette.orange.fr/

Re: Surconsommation de données mobiles

johann — Mon, 26 Jun 2023 08:03:05 GMT

Salut @Bastien381

Fait aussi faire d'en sorte via les paramètres de l'application google play que les mises à jour ne se font qu'en wifi du fait que dès que tu mets ton mobile au net certaines applications se connectent au net pour se mettre à jour et te grignotent le data .

Re: Surconsommation de données mobiles

Bastien381 — Wed, 28 Jun 2023 09:18:56 GMT

Merci pour votre réponse !

La consommation estimée d'1h sur internet par jour donne une consommation mensuelle estimée à 366 mo. Mon ordre de grandeur actuel est proche des 366mo pour 1 heure sur internet...

Donc petit problème...

Re: Surconsommation de données mobiles

Bastien381 — Wed, 28 Jun 2023 09:21:12 GMT

Cette fonction a déjà été mise en place... la perte des données mobiles n'intervient pas lors de la non utilisation du portable. Elles interviennent seulement lors de l'utilisation. Comme expliquez 10 min sur internet consomme une cinquantaine de mo, 1h sur insta plus de 1GO et une vidéo 1GO en 20 min...

Donc bien supérieur au donnée mobiles utilisée en moyenne...

Re: Surconsommation de données mobiles

Nellita — Thu, 19 Sep 2024 14:11:15 GMT

Meme problème ici. J’ai un forfait de 170g, je fais toujours super attention (video en qualité maximum, pas de consommation en arrière plan)

Il y a des mois aucun problème, et là ce mois ci 170g consommé en 8 jours!!!! Du coup j’en rachète et la j’ai réussi a consommer en étant en wifi! J’aimerais comprendre

Re: Surconsommation de données mobiles

chantoine — Thu, 19 Sep 2024 17:03:21 GMT

Bonjour ???

Il faudrait peut être commencer par consulter le suivi conso du mobile, application par application...

Re: Surconsommation de données mobiles

Daniel35 — Thu, 19 Sep 2024 18:25:37 GMT

Bonjour aussi...!!!!!!!!!!! @Nellita

@Nellita a écrit :
...video en qualité maximum...

...???

Est-ce bien nécessaire pour des écrans de smartphone.?

Les lecteurs vidéos permettent de choisir la qualité pour la lecture. Fonction adaptation auto possible avec certaines applis.

Re: Surconsommation de données mobiles

chantoine — Thu, 19 Sep 2024 22:58:55 GMT

La qualité maximum peut engendrer une conso de data jusqu'à 5Go / heure suivant l'application et le programme.

Re: Surconsommation de données mobiles

Thierry-G — Fri, 20 Sep 2024 08:04:25 GMT

Bonjour @Nellita,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec votre consommation data. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom et N° de mobile ?

Thierry-G

Re: Surconsommation de données mobiles

Berwick — Mon, 07 Apr 2025 12:41:48 GMT

Bonjour,

Vous devriez poser à nouveau la question à Orange par mail en mettant le service Signal conso de la DGCCRF en copie. Je suis certain alors que vous aurez une réponse. Pour ma part, j'observe le même phénomène que vous. Voudrait-on nous pousser à choisir une offre plus honnereuse qu'on ne s'y prendrait pas autrement...mais la ficelle est un peu grosse.Elle va vite être repérée.

Re: Surconsommation de données mobiles

chantoine — Tue, 08 Apr 2025 06:25:33 GMT

Bonjour,

Meuh oui, c'est tellement évident. Sans oublier les petits hommes gris...

Re: Surconsommation de données mobiles

JustineT — Tue, 08 Apr 2025 08:08:45 GMT

Bonjour @Berwick

Navrée de ce constat..
N'hésitez pas à déposer une réclamation https://espace-client.orange.fr/contrat/deposer-une-reclamation afin d'être recontacté par un conseiller.

Excellente journée,
Ju🌴

Re: Surconsommation de données mobiles

Berwick — Tue, 08 Apr 2025 11:37:31 GMT

Bonjour,

C'est quoi les petits homes gris ?

Re: Surconsommation de données mobiles

chantoine — Tue, 08 Apr 2025 13:39:05 GMT

Une façon d'illustrer votre théorie du complot.

Re: Surconsommation de données mobiles

liseross — Thu, 25 Sep 2025 10:36:58 GMT

Bonjour, j'ai le même problème actuellement... Aviez-vous réussi à connaître la cause et à régler le problème ?

Re: Surconsommation de données mobiles

Sab_ — Sat, 27 Sep 2025 07:07:04 GMT

Bonjour @liseross,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Re: Surconsommation de données mobiles

PhilippeG — Tue, 30 Sep 2025 09:11:40 GMT

Bonjour @liseross,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG