sujet Re: Re : Pas de reseau mobile à Prague dans utiliser mon mobile

Pas de réseau mobile à Prague

Paquebot — Thu, 26 Sep 2024 16:18:52 GMT

Bonjour

Ol m'est impossible d'avoir Internet sur le réseau mobile.

Après une recherche de réseau en manuel, je ne trouve aucun réseau partenaire dOrange. En Wi-Fi, tout est OK. Avez-vous une solution ?

Merci

Re: Pas de réseau mobile à Prague

jyjo29 — Thu, 26 Sep 2024 16:26:22 GMT

Bonjour @Paquebot

Il y a des réseaux :

Telefonica O2 Republique Tcheque
T-Mobile Republique Tcheque
Vodafone Republique Tcheque

Avez vous activé les données mobiles et l'itinérance.?

Re: Pas de réseau mobile à Prague

Paquebot — Thu, 26 Sep 2024 18:45:44 GMT

Bonsoir

Oui j'ai activé les données mobiles et l'itinerance

En recherche manuelle je ne vous pas les réseaux mobiles de Prague.

C'est quand bizarre que je n'ai pas reçu un message d'Orange quand je suis arrivé à Prague lundi

Merci à vous

Re: Pas de réseau mobile à Prague

jyjo29 — Fri, 27 Sep 2024 04:28:28 GMT

@Paquebot

Est ce que l'option " communiquer depuis l'étranger " est active ?

Orange et moi → mobile → Offre et options → Maitriser vos usages.

Re: Pas de réseau mobile à Prague

Paquebot — Fri, 27 Sep 2024 05:12:46 GMT

Bonjour

Oui l'option communiquer depuis l'étranger est autorisée

Merci pour votre message

Re: Pas de réseau mobile à Prague

JustineT — Fri, 27 Sep 2024 08:07:28 GMT

Bonjour @Paquebot , n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Nous verrons ça de plus près ensemble.

Ju🌴

Re : Pas de réseau mobile à Prague

JulienB_ — Fri, 27 Sep 2024 14:16:59 GMT

Bonjour @Paquebot

Nous avons bien reçu votre message privé, toutefois, pouvez-vous nous indiquer la totalité des informations demandées?

J'attends votre réponse en message privé.

Julien

Re: Re : Pas de réseau mobile à Prague

Paquebot — Fri, 27 Sep 2024 17:24:34 GMT

Bonjour

edit : pas d'informations personnelles en message public

Re : Pas de reseau mobile à Prague

JustineT — Sat, 28 Sep 2024 13:41:42 GMT

Bonjour @Paquebot ,
Super, merci.

Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne .
J'ai donc effectué une mise à jour de cette dernière.
Pouvez-vous redémarrer votre mobile puis faire un nouvel essai (en recherchant manuellement un réseau) , qu'en est-il à présent?
Voyez-vous les réseaux apparaître?

Ju🌴

Re: Re : Pas de reseau mobile à Prague

Paquebot — Sat, 28 Sep 2024 17:28:47 GMT

Bonjour Justine

Je viens de rentrer de Prague. Dommage !

Après avoir démarré mon mobile j'ai fait une recherche manuelle chez moi donc en France et je ne vois aucun réseau est-ce normal ?

Mon gros problème c'est surtout que je n'ai pas pu utiliser mes données mobiles pendant mes vacances à Prague

Merci à vous

Re: Re : Pas de reseau mobile à Prague

Sab_ — Mon, 30 Sep 2024 06:21:33 GMT

Bonjour @Paquebot,

Votre mobile est-il connecté au réseau depuis votre retour en France ?

Comme indiqué par ma collègue Ju🌴 tout est en place sur votre dossier pour que cela fonctionne à l'étranger.

Si cela se reproduit n'hésitez pas à revenir vers nous nous restons à votre disposition.
Sab

Re: Re : Pas de reseau mobile à Prague

Paquebot — Mon, 30 Sep 2024 08:06:25 GMT

Bonjour,
Oui depuis mon retour en France, mon mobile est bien connecté au réseau Orange.
Tout de même surprenant que je n'ai pas pu me connecter au réseau pendant tout mon séjour à Prague. Quant à WhatsApp, aucun souci.
Merci pour votre réponse.

Re: Re : Pas de reseau mobile à Prague

Sab_ — Mon, 30 Sep 2024 08:45:51 GMT

Merci de votre retour @Paquebot,

Lors de votre prochain séjour, si vous avez besoin, nous sommes là

Passez une agréable semaine.
Sab